Vse večje število ljudi raje plačuje za nakupe ne z gotovino, temveč z bančno kartico, saj lahko z nje tako kupujete v spletnih trgovinah kot opravljate spletne prenose. Z dobo debetnih kartic so tudi plače v kuvertah izginile in delodajalec lahko znesek pošlje na bančni račun. Žal pa lahko včasih denar z bančne kartice izgine veliko hitreje, kot če bi bil shranjen v denarnici.
Številni imetniki kartic Sberbank imajo na svoj tekoči račun povezano osebno številko mobilnega telefona, na katero sta, kot običajno, povezani storitev Mobile Bank in Sberbank OnL @ yn. To omogoča strankam banke, da so vedno seznanjene z najnovejšimi denarnimi transakcijami s kartice in spremljajo stanje na osebnem računu.
Zdi se, da lahko s tako zanesljivim varnostnim sistemom, kot je ruski Sberbank, vodja bančnega sektorja, imetniki debetnih in kreditnih kartic mirno spijo, vendar ni tako! Včasih na mobilni telefon prispejo phishing klici in sms-ki goljufov, ki se pretvarjajo, da so bančni uslužbenci, in s kljuko ali prevarantom izvedo strogo zaupne podatke: številko kartice, datum poteka, ime imetnika, kodo CVV, uporabniško ime in geslo iz spletnih storitev "Sberbank". Oseba, ki verjame v iskrenost tatovih besed, se lahko kasneje znajde, da pušča denar. Torej, kaj če vas oropajo?
Prva stvar
Takoj, ko v zgodovini transakcij s svojimi karticami odkrijete neznana nakazila, jih morate takoj blokirati. To lahko storite z vmesnikom "Sberbank Online" in možnostjo "Blokiraj kartico" poleg njene številke, pa tudi tako, da se obrnete na operaterja na telefonske številke: +7 (495) 500-55-50 ali 8 (800) 555–55–50.
Ko je vaš bančni račun blokiran, se morate obrniti na najbližjo poslovalnico Sberbank in vložiti prošnjo za goljufijo. Če želite to narediti, morate imeti s seboj potni list in po možnosti izpis najnovejših transakcij, opravljenih s kartico. Bančni uslužbenec je dolžan vašo pritožbo zabeležiti in jo poslati v nadaljnjo obravnavo. Če je bil ukradeni znesek dovolj velik, se ne smete omejiti samo na izpisek, sestavljen v banki, ampak morate poleg tega stopiti v stik s policijo in jih obvestiti o dogodku.
Kaj storiti naprej?
Naslednji dan po vložitvi zahtevka za vračilo kupnine boste prejeli SMS z registracijsko številko zahteve. Če pokličete telefonsko številko ruske Sberbank in navedete te številke, lahko vedno ugotovite končno odločitev o svojem vprašanju. Običajno obravnava primerov kraje bančnih kartic traja od enega tedna do enega meseca. V večini primerov lahko ukradeni denar z računa vrnemo v celoti.
Če na bančni kartici ostane denar po prevari
V primeru, da se goljufija ne razširi na vse vaše finance, temveč le na del njih, boste verjetno želeli dvigniti stanje z vašega bančnega računa. To lahko storite v kateri koli poslovalnici Sberbank tako, da se osebno predstavite, predložite potni list in navedete želeni znesek za dvig.
Poleg tega lahko po blokiranju kartice zaprosite za ponovno izdajo, nova bančna kartica pa bo povezana z vašim trenutnim osebnim računom. Vrnjeni denar bo nanj tudi nakazan.
