Promocija spletnega mesta s kuponi je zmagovalna taktična rešitev za povečanje prodajne učinkovitosti in prepoznavnosti blagovne znamke na trgu. Interakcija s stranjo s kuponi je lahko koristna za podjetje, ne glede na stopnjo njegovega razvoja. Na vsaki od teh stopenj lahko kuponska akcija bistveno pomaga pri reševanju tako operativnih kot strateških nalog. Ko se odločamo za izvedbo kuponske akcije, si moramo predstavljati zaporedje njene izvedbe.
Interakcija s stranjo s kuponi je lahko koristna za podjetje, ne glede na stopnjo njegovega razvoja:
- podjetje prvič vstopi na trg in mora pritegniti kupce in povečati prepoznavnost blagovne znamke;
- podjetje je v fazi rasti in ga zanima ustvarjanje skupine zvestih kupcev in povečanje baze strank;
- podjetje je v fazi širitve in ga zanima izpolnjevanje potreb rastoče baze strank, kar vključuje uvajanje novih izdelkov, ki so koristni za seznanitev širokega kroga potrošnikov.
Na vsaki od teh stopenj lahko kuponska akcija bistveno pomaga pri reševanju tako operativnih kot strateških nalog. Ko se odločite za kuponsko akcijo, morate predstaviti zaporedje njene izvedbe:
1. Izbira kuponske storitve
Ugotovite, katera od kuponskih storitev je primerna za vas. Ne smemo pozabiti, da vas med kampanjo zanima kompetenten in izkušen partner, ki lahko učinkovito komunicira z vašim podjetjem. Na trgu je zdaj veliko internetnih podjetij, ki ponujajo tovrstne storitve. Prve kuponske storitve na ruskem trgu so bili kloni največje mednarodne storitve Groupon (groupon.ru). Zanimivo je, da se je leta 2012 po navedbah Wharton School of Business na kitajskem trgu vsak dan pojavilo 9 ponarejenih spletnih mest Groupon. Spletna mesta s kuponi so trenutno v Rusiji zastopana v velikem številu, vendar bo kakovost sodelovanja v vsakem primeru drugačna. Med dobro znanimi lahko imenujemo tudi BuyKupon, Biglion, Couponator. Groupon zdaj uradno deluje v Rusiji, kar pomeni, da rusko predstavništvo deluje v skladu z enotnimi mednarodnimi standardi. Bodite pozorni na kakovost svetovanja, ki vam ga ponuja partner: ali izračuna več možnosti za napredovanje, vam ponudi najboljšo shemo sodelovanja od več možnih, ali svetuje pri izbiri najbolj privlačne ponudbe za občinstvo, ali vas nauči, kako zaslužiti s promocijo kupona, ali ima redne sestanke za partnerje?
2. Priprava ponudbe kuponov
V začetni fazi bo osebje spletnega mesta s kuponi določilo, kako uresničiti interese kupcev ter potrošnike zanimati in razveseliti. Glede na namen promocije bo zgrajen poslovni model in izračunana donosnost projekta, določena višina popusta in vrsta promocije. Na tej stopnji je pomembno upoštevati vse parametre, ki lahko vplivajo na učinkovitost promocije kupona.
Tako je določena ciljna publika projekta, narava akcije - lahko je bodisi usmerjena na široko občinstvo bodisi postavljena v zaprti VIP odsek strani s kuponi in naslovljena na zveste in bogate naročnike kuponske storitve. Poleg dejanskega popusta je mogoče razviti privlačne nestandardne storitve, unikatne posebne ponudbe, ki so na voljo samo imetnikom kuponov, ali pakirane ponudbe, ko v promociji sodeluje več med seboj povezanih komponent iz ponudb več dobaviteljev. Optimalno je, če akcija posledično kupcu akcije prinese oprijemljive koristi in dobiček in je seveda koristna za kupca.
3. Spoznavanje stranke, ki je prišla s kuponom
Veliko je odvisno od kupca storitve promocije kuponov. Pripravljeni morate biti, da pokažete svoje zanimanje za stranko, da zagotovite njeno zvestobo in pripravljenost deliti pozitivne izkušnje s svojim družabnim krogom, pri čemer pogosto oglašujete svoje podjetje na družbenih omrežjih. Pogosto v primeru dobrega sodelovanja s stranko na stopnji servisiranja kuponov potrošniki opravijo dodatne nakupe in povečajo vaš obseg prodaje.
Ne pozabite, da bo promocija pomenila priliv novih strank, vaša ekipa zaposlenih pa mora z njimi delati kakovostno, izogibati se dejanjem, ki kupca omejujejo, in biti pripravljena stranko obvestiti o ponudbah, ki so zanj primerne. Obstajajo situacije, ko se podjetja ne morejo spoprijeti z navalom kupcev in posledično izgubijo pomemben delež zvestih strank.
Na koncu bi vas rad opozoril na dejstvo, da je uspeh akcije odvisen od številnih parametrov. Če jih želite upoštevati, morate odgovorno pristopiti k izbiri ponudnika storitev in z njim vzpostaviti kompetentno interakcijo. Vprašajte svojega upravitelja o predhodnih izkušnjah podjetja v tej niši, vključno z mednarodnimi izkušnjami pri prodaji kuponov. Naj vam povedo o uspešnih primerih in o tem, česa nikakor ne bi smeli narediti, da ne bi uničili zaloge. Ne pozabite, da morate za uspeh izvesti določene korake. Vso srečo na poti!
