Včasih pri polnjenju bančnega računa prek bankomata terminal ne deluje pravilno. V tem primeru je denar že v stroju, vendar ček ni izdan. Pa tudi ne prejeto in SMS obvestilo o nakazilu sredstev na račun. Vsak, ki se je soočil s takšno težavo, si je zastavil vprašanje, kako lahko dobite denar nazaj.
Navodila
Korak 1
Najprej se obrnite na osebje, ki streže ta bankomat. Če se bankomat, ki je sprejel denar in čeka ni izdal, nahaja v podružnici banke, morate zahtevek pisno oddati v tej pisarni. Če bankomat ni na ozemlju banke, obstaja več možnosti za ukrepanje.
2. korak
Večina bank praviloma sprejme zahtevke strank in jih registrira tako, da pokliče center za podporo strankam. Zato obisk banke ni potreben. Lahko pa se zgodi, da banka pritožbe sprejema samo pisno. Nato boste morali obiskati poslovalnico banke, ki streže to napravo, in napisati izjavo.
3. korak
V vsakem primeru je potreben klic v center za podporo strankam. Njegovo osebje vam bo podrobno razložilo korake pri vložitvi pisne pritožbe. Poleg tega bodo navedli, kako bo denar vrnjen stranki. Njihova vrnitev je možna preko banke v gotovini ali s kreditno kartico. Številko centra za podporo strankam banke je enostavno ugotoviti; navedena je na bankomatu ali na bančni kartici.
4. korak
Nekaterih bančnih postopkov ni mogoče pospešiti, zato je potrebno potrpljenje. Da bi ugotovili, da je znesek, naveden v zahtevku, dejansko na bankomatu in ni bil knjižen na račun stranke, morajo bančni uslužbenci prevzeti napravo. Ta postopek je precej dolg, saj se dvig gotovine na bankomatih izvaja ob določenih dnevih in spremembe niso predvidene.
5. korak
Počakati boste morali na načrtovano pobiranje gotovine. Po tem se preverijo seznami vseh izvedenih poslov ATM in izvedejo se drugi postopki za preiskavo zahtevka. Trenutno je postopek obravnave takšnih zahtevkov od 5 do 14 dni. Možna je tudi hitrejša rešitev problema v korist stranke.
6. korak
Če ste kreditni račun napolnili prek bankomata, boste morali denar na kakršen koli način znova položiti. Kreditna banka v tem primeru morda ne bo vedno pokazala zvestobe in na koncu obravnave zahtevka uvedla sankcije za zamudo pri plačilu. Še posebej, če je pokvarjeni bankomat pripadal drugi banki. Zato se morate zavarovati in odplačati zahtevani znesek posojila.
