Pri izdaji potrošniškega posojila bančni uslužbenci stranki podrobno razložijo vse pogoje posla, vključno s tem, kje in kako lahko ugotovite obvezno plačilo ali stanje posojila. A zaradi malomarnosti ali navdušenja so koristne informacije takoj po odhodu iz poslovalnice banke pozabljene. Torej, Home Credit Bank ponuja več načinov, kako lahko vsaka stranka ugotovi stanje neplačanega posojila, za kar potrebujete mobilni telefon, dostop do interneta ali obisk v poslovalnici banke.
Obisk poslovalnice Home Credit Bank
Eden najlažjih in najbolj priljubljenih načinov za ugotavljanje stanja posojila pri Home Credit Bank je obisk poslovalnice banke, kjer bo upravitelj posojila posredoval podrobne informacije o neporavnanem dolgu in natisnil posodobljen urnik plačil. Za pridobitev podatkov boste potrebovali potni list, v katerem bo določen posameznik, in posojilno pogodbo. Toda kljub preprostosti zahteve na ta način bi morali biti pripravljeni na dejstvo, da boste morali veliko časa preživeti v oddelku in čakati na svojo vrsto.
Klicanje telefonske številke
Stanje posojila lahko izveste pri Home Credit Bank tako, da pokličete eno samo telefonsko številko. Za prebivalce Rusije obstaja brezplačna številka 8-800-700-8006, za prebivalce Moskve pa je prikazana ločena vrstica s številko 8-495-785-8222. Na te številke lahko kličete s stacionarnega in mobilnega telefona.
Če želite dobiti informacije, ki vas zanimajo, morate poklicati številko, poslušati odzivnik, izbrati ustrezno funkcijo in počakati na povezavo z operaterjem, za komunikacijo s katero boste potrebovali podatke o potnem listu in kreditni pogodbi.
Podatke o stanju posojila lahko pridobi samo posojilojemalec, in če upravitelj banke med telefonskim pogovorom dvomi o svoji identiteti, lahko zahteva dodatne informacije ali zavrne posredovanje podatkov.
Storitev "Telefonska banka"
V primerih, ko je nemogoče doseči operaterja in je pri roki mobilni telefon, lahko uporabite storitev "Telefonska banka", vendar morate za to vnaprej dobiti kodo TPIN, tako da pokličete telefonsko številko. Če je navedena koda prisotna, je potrebno:
- pokličite številko 8-800-700-8006 in pritisnite "0";
- izberite element menija "1 - Podatki o pogodbi ali kartici" in pritisnite #;
- vnesite številko kreditne kartice, sestavljeno iz 16 mest, ali številko posojilne pogodbe, sestavljeno iz 10 mest, pritisnite #;
- vnesite dodeljeno kodo TPIN;
- izberite postavko menija "2-znesek za celotno odplačilo", če želite prejemati informacije o gotovinskih potrošniških posojilih, ali točko menija "3" za oblikovanje stanja na kreditni kartici.
Po izvedenih operacijah bo telefonski odzivnik izdal informacije o obstoječem dolgu.
Internetna banka
Uporabniki interneta imajo možnost ugotoviti stanje posojila pri Home Credit Bank v svojem osebnem računu na uradni spletni strani. Sprva boste morali opraviti avtorizacijo, za katero boste morali poklicati vročo telefonsko linijo, odvisno od lokacije odjemalca in po vzpostavitvi stika z operaterjem od njega dobiti geslo in prijavo. Alternativa pridobivanju takšnih informacij je, da se obrnete na banko, kjer bodo kreditni upravitelji po predložitvi potnega lista in posojilne pogodbe izdali dodeljene identifikacijske podatke. Geslo, ki ga prejmete v banki, je enkratno, po uporabi in vnosu osebnega računa pa morate zaradi zanesljivosti takoj spremeniti kombinacijo simbolov.
Drug priročen način za ugotavljanje stanja posojila pri Home Credit Bank je uporaba storitve "Credit Cabinet", ki je brezplačna in na voljo kadar koli. Če želite to narediti, morate:
- pojdite na spletno stran banke
- pojdite na zavihek "Vstop v kreditno kabinet";
- v ustrezna polja vnesite datum rojstva in mobilno številko posojilojemalca;
- po telefonu prejmete sporočilo z enkratnim geslom in vnesite račun.
Po prijavi bodo na strani prikazani vsi podatki o posojilu: informacije o prejetih plačilih in časovnem razporedu naslednjega, pa tudi o stanju posojila, ki ga je treba plačati, dokler pogodba ni popolnoma zaprta.
Pred odplačilom posojila v celoti ali delnim plačilom morate ugotoviti stanje posojila pri Home Credit Bank, da izključite premajhno plačilo in se zaščitite pred kaznimi in škodo na kreditni zgodovini.
