Imetniki debetnih ali kreditnih kartic, pa tudi uporabniki drugih bančnih storitev, imajo možnost brezplačno poklicati Sberbank, da dobijo odgovor na svoje vprašanje. V različnih situacijah lahko pokličete več številk.
Navodila
Korak 1
Brezplačno lahko pokličete Sberbank na enotno rusko številko 8- (800) -555-55-50, ki deluje po vsej Rusiji in jo lahko pokličete tako iz mobilnega kot s stacionarnega telefona. Takoj ko bo povezava vzpostavljena, se znajdete v glasovnem meniju, kjer boste lahko izbrali enega od naslednjih elementov: blokiranje kartice, preverjanje stanja, izdelki in storitve za posameznike, izdelki in storitve za pravne osebe ter Program "Hvala". Če se želite neposredno povezati z operaterjem Sberbank, pritisnite tipko "0".
2. korak
Imetniki osebnih kartic Sberbank lahko brezplačno pokličejo tudi eno od naslednjih številk: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 in + 7- (495) -500 -00- 05. To je treba storiti, kadar je treba pridobiti informacije o omejitvi porabe kartice ali nujno blokirati račun v primeru izgube kartice. Tudi v primeru izgube ali kraje kartice, pa tudi suma, da jo uporabljajo goljufi, pokličite + 7- (495) -544-45-45 ali + 7- (495) -788-92-77.
3. korak
Če želite brezplačno poklicati Sberbank z mobilnega telefona, pokličite kratko številko 900. Ta storitev je na voljo naročnikom operaterjev MTS, Megafon in Beeline v Rusiji. V tem primeru je potrebno, da je številka, s katere je poklican, povezana z računom stranke (podatki o tem so navedeni v dogovoru z banko). Po klicanju številke boste preusmerjeni v isti glasovni meni kot pri 555-55-50.
4. korak
Sberbank zunaj Rusije lahko pokličete na + 7- (495) -500-55-50. V tem primeru bodo stroški tega klica odvisni od vaše trenutne mobilne tarife. V nekaterih primerih vas bo klic stal brezplačno, v drugih pa kot običajni dohodni klic. Te podatke lahko preverite pri svojem mobilnem operaterju.
5. korak
Če imate nujno vprašanje, poskusite stopiti v stik s Sberbank prek posebnega obrazca na uradni spletni strani. Če želite to narediti, se pomaknite navzdol po glavni strani in sledite povezavi "Povratne informacije". Kliknite gumb "Pišite nam". Izpolnite predlagana polja, pri čemer navedete svoje polno ime, regijo, podružnico, ki vam služi, in bistvo vprašanja. Nato izberite način prejemanja odgovora, na primer po e-pošti ali SMS-u in pošljite vprašanje. Odgovor boste prejeli v nekaj delovnih dneh.
