VTB 24 je največja ruska banka s podružnicami in pisarnami skoraj po vsem svetu. Takšna geografija nalaga veliko odgovornost standardom storitve za stranke v banki. In možnost takšnega 24-urnega telefonskega dostopa do storitvenih storitev je eden izmed takih kazalnikov.
Tako kot katera koli banka VTB24 in njeni strukturni oddelki imajo tudi oni neprekinjeno telefonsko številko, na katero prejemajo klice strank banke. Brezplačno lahko pokličete 8 (800) 100-24-24 od koder koli v Rusiji in dobite nasvet o zadevi, ki vas zanima. Da, včasih je treba dolgo počakati, da je operater prost. Za pospešitev postopka pokličite dodatne številke za vaše podaljševalne številke. Če imate vprašanje o bančni kartici, pritisnite eno. Tisti, ki jih zanimajo hipotekarni programi, naj pritisnejo številko dve, za vprašanja o drugih vrstah posojil pa tri. Če imate nakazilo, račun v banki ali ga želite samo odpreti, če imate težave z internetno banko, pritisnite štiri. Če preklopite v način tona s pritiskom na številko pet, vam bo operater pomagal najti pisarne, bankomate in poslovalnice bank. Operaterji klicnih centrov bodo odgovorili tudi na vaša vprašanja v zvezi z združitvijo bank VTB in VTB24 ter s tem povezano spremembo računov. Če želite to narediti, pokličite šest internega telefona. Prebivalcem Moskve je bolj primerno, da pokličejo neposredno na moskovsko številko banke 8 (495) 777-24-24. Vsa nadaljnja dejanja z izbiro notranjega telefona so popolnoma enaka.
Če ne želite sedeti s telefonom in čakati na komunikacijo z operaterjem, lahko s spletnega mesta pokličete. Prepričajte se, da vaš računalnik podpira to funkcijo, poiščite ikono slušalk v meniju uradne spletne strani banke VTB na desni in sledite nadaljnjim navodilom.
Druga možnost za tiste, ki ne želijo čakati, je naročanje povratnega klica. Na spletni strani banke lahko pustite svojo telefonsko številko in zagotovo vas bodo poklicali. To ne pomeni, da bo ta komunikacijska možnost hitrejša, vendar boste med delovnim dnem dobili odgovor na svoje vprašanje.
Če vprašanje ni nujno, ga lahko postavite neposredno na spletni strani in prejmete odgovor banke na svoj e-naslov tudi med delovnim dnem. Vse te storitve so v meniju spletnega mesta na desni strani.
Po pregledu spletnega mesta banke lahko na samem dnu skupaj s kontaktnimi številkami najdete storitev za povratne informacije - »služba za pomoč strankam«. Tam lahko v posebni obliki postavite vprašanje, ki vas zanima, ali pustite oceno. Odgovor lahko dobite po obliki komunikacije, ki ste jo izbrali - po e-pošti ali po telefonu.
Če morate pogosto opravljati transakcije prek banke VTB, je smiselno, da aplikacijo namestite na svoj mobilni telefon. Potem vam ni treba pogosto kontaktirati klicnega centra in vsa vprašanja rešiti prek spleta prek operaterja v primernem času za vas.
Za tiste, ki poznajo vrednost časa in denarja, lahko naročite posamezne bančne storitve - zasebno bančništvo, kjer je standardnemu paketu storitev dodana tudi okrogla številka, na katero operater odgovori takoj in vam ni treba izgubljajte čas s čakanjem na pogovor.
VTB banka prav tako ne zanemarja invalidov. Osebe z okvaro sluha lahko dobijo nasvet pri operaterju klicnega centra o vseh vprašanjih, ki se pojavijo z odgovori na SMS. Če želite to narediti, morate najti meni za invalide na uradni spletni strani banke na glavni strani in slediti navodilom sistema.
