Izvajanje fokusne skupine je nujno, kadar je treba v okviru tržne raziskave odgovoriti na zastavljena vprašanja ali ugotoviti odnos ciljne skupine do določenih lastnosti izdelka, ki se uvaja na trg. Za pridobitev objektivnih podatkov so potrebne vsaj 3-4 fokusne skupine.
Potrebno je
soba s konferenčno mizo, video kamero, stojalom, udeleženci, moderator
Navodila
Korak 1
Določite vrsto vprašanj, na katera želite dobiti odgovore med fokusno skupino. Jasno morate razumeti, kaj boste z njimi počeli, kako jih uporabljati v svoji poslovni strategiji. Pogosto se zgodi, da vprašanja za razpravo niso enaka rezultatu - rezultat študije ostane na papirju in ne najde utelešenja. Pri pisanju vprašanj poskušajte upoštevati interese vseh delov podjetja, ne samo tržnega oddelka.
2. korak
Odločite se, kdo bo moderator, torej vodja fokusnih skupin. To bi morala biti družabna oseba, ki zna postavljati vprašanja, če se pojavi potreba - pogovorni kanal premakniti v pravo smer in udeležence spodbuditi k podrobnim odgovorom. Moderator med raziskavo ne sme beležiti odgovorov povabljenih. To funkcijo bi morali dodeliti psihologom opazovalcem na drugi strani zrcalne stene.
3. korak
Poskrbite za opremo za snemanje videa. Vnaprej označite mesto snemanja, kamor boste postavili videokamero na stojalo. Preizkusite, če vsi za mizo pridejo v okvir. Prilagodite zvok, osvetlitev, barvno ravnovesje. Med pripravo na fokusno skupino udeležencem priskrbite brezalkoholne pijače, pisala in zvezke ter moderatorju flip chart.
4. korak
Povabite udeležence. Razmislite, kako spodbuditi njihovo privolitev. Še enkrat se prepričajte, da so vsi vaši potencialni kupci in ne le brezposelni, v velikem številu in redno, za majhno plačilo, ki sodelujejo v takih študijah. Bolje, da vzorčenje opravite sami, ne pa da se zanašate na zunanje prodajalce.
5. korak
Udeležencem fokusnih skupin postavite novo vprašanje šele po temeljiti razpravi o prejšnjem. Ta študija ne omogoča vrnitve k temam, saj to moti proces ustreznega zaznavanja izdelka. Če obravnavana tema zadeva materialno temo (ne storitev), pripravite vzorce. Če jih boste imeli pri roki, bodo udeleženci fokusnih skupin veliko lažje odgovorili na vprašanja moderatorja.
6. korak
Poglej si posnetek. Primerjajte svoja čustva z mnenjem psihologov opazovalcev. Zapišite vse odgovore povabljenih udeležencev. Če želite analizirati rezultate, sestavite vrtilno tabelo, v kateri so ponavljajoči se odgovori označeni z označevalci iste barve. Da bi bili odgovori na zastavljena vprašanja objektivni, je treba zbrati 3-4 sestanke za vsak izdelek, na katerem je lahko prisotnih do 10 ljudi.
