Če je vaše podjetje šele začelo svojo proizvodno dejavnost, je najpomembnejša naloga na tej stopnji privabiti stranke in kupce. Še posebej ga zapleta dejstvo, da v tej podjetniški niši že obstajajo podjetja, ki delujejo dlje kot vi. V tem primeru ne bi smeli le najti novih strank in poskušati pritegniti neznance k sebi. To bo olajšano z ustvarjanjem pozitivne podobe vašega podjetja.
Navodila
Korak 1
Pri najemanju strokovnjakov in zaposlovanju osebja v vašem podjetju bodite posebej pozorni na tiste, ki bodo delali neposredno s strankami in strankami. Oglejte si njihov komunikacijski slog, preizkusite njihove komunikacijske sposobnosti. Lahko jim postanejo celo prednostne lastnosti, kar škodi nekaterim spretnostim in sposobnostim, ki se jih da naučiti. Naučiti nekoga, da je vljuden in prijazen, je veliko težje.
2. korak
Izvajajte delo z osebjem in zaposlenimi. Pojasnite, da oblikovanje pozitivne podobe podjetja ni enkratna promocija. Neprestano bodo morali spremljati svoje vedenje in izboljšati strokovnost, brez česar nobeno vljudno ravnanje ne bo pritegnilo kupcev.
3. korak
Pojasnite jim, da bo njihova plača v veliki meri odvisna od tega, kakšen položaj na trgu bo vaše podjetje zasedlo, kakšno podobo bo imelo. Motivirajte svoje zaposlene, da vestno sodelujejo s stranko, da jo spoštujejo. Povežite njihove spodbude z zadovoljstvom strank. Vzpostavite operativno komunikacijo in se takoj odzovite na vse primere pritožb in pritožb.
4. korak
Vsak od zaposlenih mora preučiti svoje delovne naloge, vaša naloga pa je nadzorovati in strogo zahtevati njihovo izvajanje. Poskrbite za dosledno spoštovanje vseh obveznosti, ki izhajajo iz ustnih dogovorov ali sklenjenih pogodb. Ko se obrnete na vaše podjetje, mora oseba prejeti ne samo to, kar ste dolžni storiti, ampak tudi več. V tem primeru bo imidž vašega podjetja nenehno pozitiven.
5. korak
Vestnost, natančnost, visoka strokovnost in kakovost storitve - to so dejavniki, ki bodo vašemu podjetju omogočili ne samo obstoj na trgu, temveč tudi najvišje ocene in dobre ocene. Vedno vzdržujte visoko raven teh meril in podoba vašega podjetja bo čez nekaj časa začela delovati za vas.
