Glavna naloga kompetentnega vodje prodaje ni le privabiti nove kupce, temveč tudi zadržati redne stranke. Programi, namenjeni podpori obstoječim kupcem, lahko znatno povečajo obseg prodaje blaga.
Navodila
Korak 1
Kupce lahko obdržite s pomočjo popustov in posebnih pogojev nakupa, ki veljajo samo za redne stranke. Za to se izdajo plastične kartice, na katere se evidentirajo vsi nakupi potrošnika. Po nakupu blaga za določen znesek je zanj zagotovljen popust v višini 5, 10, 15 in več odstotkov. To spodbuja stranko, da kupi izdelek točno tam, kjer je kartica izdana.
2. korak
Pri izdaji kartice se vnesejo kontaktni podatki kupca - telefon, e-pošta in osebni podatki. Tako boste lahko pozneje izračunali občinstvo pozitivno naravnanih potrošnikov, da jih boste ciljali s spodbudno oglaševalsko kampanjo.
3. korak
Izžrebavanje nagrad po številu plastičnih kartic rednih strank je drugo učinkovito orodje za zadrževanje strank. Za dostavo daril se lahko dogovorite v trgovini. Pritegnil bo tudi pozornost potencialnih potrošnikov.
4. korak
Dodatni bonusi za nakupe za redne stranke so odličen marketinški trik. Telefon lahko pokrijete s telefona, likalno desko za pralni stroj in zvočnike za računalnik. Potrošniki se vedno pozitivno odzovejo na brezplačne dodatke za nakupe. O tem bodo povedali prijateljem in sorodnikom ter prodajalcu zagotovili nove stranke.
5. korak
Čestitke ob praznikih - novo leto, 8. marca, 23. februarja - bodo strankam omogočile ne samo, da bodo prijetne, ampak jih bodo tudi opomnile nase. Sporočila lahko pošljete na e-poštne nabiralnike, ki so jih stranke pustile v vprašalnikih, ko so prejemale plastične kartice. Ko ste razvili sistem bonusov "Natisni pismo - pridobite dodaten popust", lahko povečate potrošniški tok med prazniki in po njih.
6. korak
Pozornost do kupčevih otrok je ključni vidik pri ustvarjanju donosnega ugleda prodajne strani. Organizacija otroških zabav z nagradnimi igrami ne bo le zadržala starih kupcev, temveč tudi pritegnila nove. Medtem ko se otroci zabavajo, lahko odrasli v spremstvu izkušenih prodajalcev varno izberejo izdelek, ki nas zanima.
