S katerim koli podjetjem se lahko obrnete na več načinov: po telefonu, pošljete mu faks, po e-pošti ali prek komunikatorskih programov (Skype, ICQ itd.) Ali uporabite poštne storitve. Učinkovitost in prednost posamezne metode sta odvisna od razloga za pritožbo in odziva podjetja nanjo.
Potrebno je
- - računalnik z dostopom do interneta;
- - telefon ali faks;
- - Email naslov;
- - račun v določenem komunikatorskem programu;
- - poštna kuverta in obrazec za povratnico.
Navodila
Korak 1
Če poznate telefonsko številko podjetja (najdete jo v telefonskih imenikih, na spletni strani podjetja in v drugih odprtih virih), jo lahko preprosto pokličete. Lahko zahtevate, da vas povežejo s pravim zaposlenim, ali pa preusmerite na tistega, ki je odgovoren za vaše vprašanje.
Vendar ni izključena možnost, ko se bodo na drugem koncu žice sklicevali na odsotnost potrebnega strokovnjaka ali pa vas preprosto nočejo povezati z nikomer.
Če poznate številko faksa, jo lahko pokličete in pošljete sporočilo. Vendar ni nobenega zagotovila, da tega ne bomo prezrli.
2. korak
Z razvojem informacijske tehnologije vse več podjetij in organizacij aktivno uporablja možnosti interneta: poslovno spletno mesto, e-pošta (danes si težko predstavljamo podjetje, ki ga ni mogoče vzpostaviti na takšen način), različna spletna komunikatorji.
Kadar podjetje uporablja elektronske načine komunikacije z zunanjim svetom, lahko na njegovi spletni strani poiščete vse potrebne stike in jih uporabite tako, da kopirate e-poštni naslov in mu pošljete pismo ali sporočilo prek Skypea, ICQ ali drugega podobnega program.
Za uspešen stik ni stoodstotnega zagotovila. Odgovorili vam bodo le, če se jim zdi potrebno.
3. korak
Najstarejši način stika je po pošti. Je najdaljša, a v konfliktnih situacijah najraje. Če podjetju pošljete zahtevek ali drugo pismo podobnega načrta, bo obvestilo o dostavi potrdilo, da je pošiljka prispela do naslovnika, in bo omogočilo, da bo pri reševanju problema prek sodišča zahteval dodatno odškodnino od družba zaradi ignoriranja vaše pritožbe ali nemotivirane zavrnitve.
