Z uvedbo sistema vodenja kakovosti se vsi soočamo z osnovno zahtevo ISO 9001-2008, da organizacija uporablja procesni pristop k upravljanju. Izvajanje procesnega pristopa bo zahtevalo znatna prizadevanja vodje organizacije, vendar učinek te izvedbe ne bo ostal neopažen.
Prvi korak je predstaviti delo celotne organizacije kot sklop različnih dejavnosti, s katerimi se pričakovanja, potrebe in zahteve njihovih strank spremenijo v izdelek (storitev), ki ga potrebujejo. Da bi bilo delo organizacije usklajeno in vodilo do želenih rezultatov, je treba vse dejavnosti organizacije predstaviti kot procese, ki vhodne podatke (materiale, informacije itd.) Pretvorijo v izhodne (izdelke, storitve, obdelane informacije itd.) …
Za vsak izbrani postopek je treba določiti, s katerimi viri (denarnimi, materialnimi, človeškimi itd.) Naj bo zagotovljen in kakšen bi moral biti končni rezultat posameznega procesa. Glede rezultatov procesa je treba opozoriti, da bolj kot bodo jasno oblikovane zahteve za rezultat, lažje bodo zaposleni spoznali stopnjo svojega prispevka k dejavnostim organizacije in bolj pregledna bo celotna organizacija sistem upravljanja bo.
Da bi bil postopek obvladljiv, je dodeljen lastnik procesa. Lastnik postopka je oseba, ki vodi postopek in je odgovorna za doseganje želenega rezultata procesa.
Da bi omogočili nenehno izboljševanje, mora biti organizacija sposobna vnaprej zbirati in sistematično analizirati podatke o uspešnosti in uspešnosti procesov.
Po zaključku metodološkega dela pri izvajanju procesnega pristopa lahko začnete s praktičnimi dejanji. Najprej je treba izvesti ustrezne informativne sestanke osebja o procesnem pristopu, določiti zahteve glede rezultatov procesov, zagotoviti, da osebje razume razmerje med vsemi procesi v organizaciji in pomen vsakega procesa pri splošni uspešnosti procesa. organizacija.
Da bi zagotovili vključenost osebja v proces nenehnega izboljševanja dejavnosti organizacije, je vredno vnaprej izdelati ustrezen sistem motivacije osebja, ki usmerja osebje k doseganju zahtevanih rezultatov procesov.
