Prisotnost velikega števila kreditnih institucij, njihova osredotočenost na stranke in uporaba visokih tehnologij nam omogočajo, da skoraj vedno in povsod prejmemo potreben nabor bančnih storitev. Toda v običajnem spletnem načinu 24/7 pride do sprememb, povezanih z delom bank ob praznikih in vikendih, zlasti med novoletnimi prazniki.
Kdor namerava opraviti kakršne koli finančne transakcije v prvih desetih dneh januarja, se mora spomniti na omejitve pri delu bančnih organizacij med splošnimi prostimi dnevi, povezanimi s praznovanjem novega leta in božiča.
Večina kreditnih institucij deluje v skladu s koledarjem produkcije Rusije in je v tem obdobju zaprta za obiskovalce. Pravne osebe se servisirajo šele prvi delovni dan januarja. Za udobje posameznikov skoraj vse banke delujejo v posebnem načinu pripravljenosti, ki se razlikuje od običajnega.
Urnik dela, ki ga je predlagala Centralna banka Ruske federacije in je objavljen nekaj dni pred novim letom, za kreditne institucije ni obvezen. Spoštujejo ga banke v javnem sektorju. Bankirji komercialnih finančnih institucij delajo po lastni presoji. Zato se je pri načrtovanju obiska določene kreditne institucije vredno pozanimati o njenem delovnem času tako, da pokličete številko službe za podporo, si ogledate spletno mesto banke ali preberete publikacije v medijih.
Popolne bančne storitve lahko uporabljate med desetdnevnimi novoletnimi prazniki največ 2-3 dni neposredno pred dopustom. V preostalem času je funkcionalnost omejena in niso na voljo vse finančne transakcije. Z lahkoto lahko plačujete s karticami v trgovinah, dvigujete denar z bankomatov. V vseh drugih pogledih obstajajo "vendar".
Splošna pravila so naslednja:
Na novoletne praznike so na voljo vse operacije, razen tistih, ki zahtevajo poravnave (preračun obresti, prestrukturiranje načrta odplačevanja posojila itd.).
Ne morete:
- dopolnite bančno kartico z depozitom;
- odplačilo posojila pred rokom;
- izpolnite vlogo za izdajo bančne kartice z prekoračenjem;
- delo z depozitnimi računi;
- sklene sporazum o spremembi pogojev posojilne pogodbe;
- Pridobite posojilo, ki zahteva dolgoročno odobritev.
Mogoče:
- odpiranje računov in vlog;
- Medbančni prenosi med vašimi računi;
- "Hitri" (ne zahtevajo odpiranja računa) prenosi,
- tekoča plačila posojil;
- Plačilo komunalnih storitev, interneta, mobilnih komunikacij itd.
Upoštevati je treba, da se njihova obdelava izvaja v skladu z delovnim časom partnerskih bank ob praznikih, to pomeni, da bo med bremenitvijo sredstev z vašega računa in nakazanjem denarja prejemniku neizogibno prišlo do časovne razlike. Možno je računati na dejstvo, da je mogoče transakcije izvajati prej kot prvi delovni dan januarja (nekatere transakcije se izvajajo v obdobju pripravljenosti), vendar se na to ne splača upati.
Operacije, ki se bodo izvajale le prvi delovni dan januarja:
- Vsi zunanji prenosi (tako v rubljih kot v tuji valuti) na račune, odprte pri drugih bankah;
- Medbančni in medpanožni prenosi, ki jih bančne stranke pošiljajo na račune drugih oseb;
- izpolnjevanje obveznosti pravnih oseb na plačilnih nalogih, kot tudi kreditiranje zbranih gotovin.
Potrebne finančne transakcije med novoletnimi prazniki je mogoče izvajati v "dežurnih" pisarnah kreditnih institucij, prek oddaljenega bančništva, z uporabo bankomatov in plačilnih terminalov. Če pa se spletni nakupi, spletni prenosi in pridobivanja izvajajo v običajnem načinu, so pravila za plačevanje storitev in odobritev plačil v primerjavi z običajnimi vsakdanjimi nekoliko drugačna.
Storitev v bančnih pisarnah
Način dežurstva oddelkov banke se določa na različne načine. To je posledica lokacije in stopnje delovne obremenitve podružnice. Čas je določen glede na to, ali naj bi zavod delal v soboto ali nedeljo. Podrobne informacije o razporedu servisiranja posameznih strank med novoletnimi prazniki lahko dobite tako, da pokličete službo za podporo organizacije, na spletni strani banke ali v mobilni aplikaciji.
Na novoletne dni je v dežurnih pisarnah bank praviloma malo obiskovalcev, finančne transakcije pa je mogoče izvajati v mirnem ozračju. Toda seznam bančnih storitev je omejen. Ti lahko:
- odpreti račun ali polog;
- položite ali dvignite denar z računa (vendar lahko pride do težav z velikimi zneski);
- izdajte hiter prenos (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona itd.);
- Menjaj valuto.
Bodite previdni, če morate v novoletnih dneh kupiti ali prodati valuto. Menjava se lahko izkaže za nedonosno, saj je tečaj določen zadnji delovni dan pred novim letom in velja za celotno obdobje počitnic, kar pomeni, da ne upošteva trenutnih ponudb.
Bankomati in plačilni terminali
Tehnične službe omrežij bankomatov delujejo neprekinjeno in vse leto ter neprekinjeno spremljajo. Največja obremenitev bankomatov pade na prednovoletni teden, nato pa do sredine januarja upada. Ob upoštevanju tega ritma so naprave "ojačane" z bankovci.
Ob praznikih so na bankomatih možne vse običajne operacije s funkcijo sprejemanja gotovine. Dvig sredstev z računa in polnjenje kartic, mesečno plačevanje posojil in plačevanje različnih storitev se izvajajo 24 ur na dan. A če ne bo težav z unovčenjem denarja (pa naj gre za dvig plač, pokojnin ali drugih sredstev) ob prostih dnevih, potem lahko pri polnjenju računa ali plačevanju posojila pride do težav. Pripisovanje sredstev na račune ali kartice lahko traja nekaj dni ali celo dlje. Poleg tega so možne zamude in prekinitve s storitvami obveščanja SMS.
internetno bančništvo
Med novoletnimi prazniki lahko večino transakcij opravite v mobilni aplikaciji ali internetni banki. Toda nekatere spletne storitve morda niso na voljo, saj banke v tem času najpogosteje načrtujejo nadgradnjo svojih sistemov oddaljenih storitev.
Če januarska posodobitev tehnološke platforme v vaši banki ne bo izvedena, potem ostane dostop do vseh funkcij in zmogljivosti sistema. Vendar obstajajo omejitve, povezane so s časom transakcij. Sistemi bank-komitentov za pravne osebe delujejo normalno, vendar bodo plačila izvedena šele prvi delovni dan novega leta, saj prazniki ne delujejo. Za posameznike je omejitev enaka kot pri opravljanju transakcij na bankomatih ali prek blagajn. Spletni prenosi z bančnimi podatki na račune drugih bank v Ruski federaciji, menjava valut in zaključni depoziti niso na voljo. Dejanja, ki se nanašajo neposredno na medbančne nakazile (pošiljanje sredstev z enega računa na drug račun), se lahko izvedejo prej kot prvi delovni dan novega leta, vendar na to ne smemo upati. Vse druge operacije (na primer nakazila s številko kartice, plačilo storitev itd.) Se izvajajo kot običajno, vendar bi moral biti prenos sredstev prejemniku povezan s prvim delovnim dnem novega leta.
Praksa kaže, da so počitnice povezane z izbruhi kriminala na internetu, vključno z možnimi napadi hekerjev na spletne banke. Arzenal goljufov vključuje socialni inženiring, DDoS napade, uporabo zlonamerne programske opreme, skrite pod krinko neke vrste aplikacij itd. Najpogosteje pa se uporabljajo napadi z lažnim predstavljanjem. Zato se lahko zaščitite, ne da bi odprli pisma, ki so prišla z neznanih naslovov in vsebujejo povezave, ki posnemajo vmesnik banke. Ob vikendih banke s strankami ne izvajajo informativnega dela. Podporna služba deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, s pomočjo katere lahko dobite potrebne informacije o vprašanjih, povezanih z uporabo kartic in delovanjem sistemov RBS.
