Lepotna industrija se hitro razvija. Konkurenca na tem področju je brez pretiravanja ogromna. Za uspeh v lepotnem poslu ni potrebna le strokovnost, temveč tudi celostni pristop k privabljanju in zadrževanju strank.
Potrebno je
- - poglobljen študij izbrane smeri;
- - sledenje novim izdelkom;
- - sistem zvestobe strank.
Navodila
Korak 1
Osredotočite se na eno prednostno področje in se nanj osredotočite čim globlje. Če ste specializirani za frizerstvo, svojim strankam ponudite največ storitev, ki obstajajo na tem področju. Mogoče rezanje ali fitolaminacija las ne bosta povpraševana vsak dan. A vseeno morate to storiti na višini ali imeti strokovnjake, ki bodo to opravili.
2. korak
Bodite na tekočem z vsemi novimi izdelki. Lepotna industrija se razvija zelo dinamično. Udeležite se razstav, mojstrskih tečajev in seminarjev, komunicirajte na tematskih forumih na internetu. Bodite prvi med najbližjimi konkurenti, ki bo ponudil nova zdravila ali postopke.
3. korak
Pri svojem delu ne uporabljajte preveč ponovljene ali, nasprotno, malo znane kozmetike. Izberite preizkušena profesionalna zdravila, ki so dobro uveljavljena na trgu. Dobro poznajte njihovo sestavo in lastnosti, saj mnogi preudarni naročniki razumejo takšne zapletenosti in vam lahko postavijo vprašanja.
4. korak
Ustvarite sistem zvestobe za svoje stranke. Ustvarite elektronsko omarico, ki bo vsebovala osnovne podatke o rednih gostih vašega salona. Vnesite vse informacije o izvedenih postopkih: to vam ne bo omogočilo le sledenja dinamiki in znesku, ki ga je porabila stranka, temveč tudi znatno pospešilo delo. Na primer, če si ženska lase nenehno barva v isto barvo, vam med vsakim obiskom ni treba znova izbrati odtenka in izračunati količino oksidanta. Vstopite v sistem osebnih popustnih kartic. Vse goste vedno nagovarjajte po imenu, jim čestitajte za rojstni dan, pošljite novoletne voščilnice.
5. korak
Poskusite biti pošteni do svojih strank in jim ne vsiljevati nepotrebnih storitev. Poleg tega vas je v nekaterih primerih celo treba odvrniti od določenega postopka, četudi bi lahko dobro zaslužili. Na primer, mlado dekle se je po modnih trendih odločilo, da s seboj opravi tečaj kemičnega pilinga, ki je prikazan šele v zrelejših letih. Prepričajte jo, da ni čas za tak postopek. Tako si boste prislužili sloves kompetentnega in kompetentnega strokovnjaka.
