Rusija ima niz zakonov, ki ščitijo pravice potrošnikov. Vodje in direktorji prodajnih mest se ga dobro zavedajo, a še vedno kršijo pravila. Na primer, predati čevlje nazaj v trgovino je včasih težko. A nič ni nemogoče, bodite prepričani vase in se borite za pravice, ki jih daje zakon.
Navodila
Korak 1
V dveh tednih lahko čevlje vrnete v trgovino brez kakršnih koli razlag. To obdobje je določeno z zakonom, da boste lahko razumeli, ali vam čevelj ustreza ali ne, ali se stiska med hojo itd. Tudi če ste ravno pogrešali barvo ali vam model ni všeč, vzemite par nazaj v trgovino.
2. korak
Odsotnost prodajnega potrdila ne pomeni zavrnitve vrnitve neprimernega čevlja. Če vam prodajalec ne želi pomagati, pokličite upravitelja. Če upravitelj čevljev noče sprejeti nazaj, napišite vlogo, naslovljeno na direktorja trgovine s prošnjo za vrnitev denarja za kupljeno blago. Takšni zahtevki so obdelani v 14 delovnih dneh. Dajte dve izjavi, da se lahko v primeru zavrnitve obrnete na Rospotrebnadzor.
3. korak
Uveljavite svoje pravice. Čevlji imajo garancijski rok in če so čevlji strgani ali če je podplat odlepil, preden poteče, vrnite blago nazaj. Hkrati prodajalci zelo pogosto nočejo sprejeti, pri čemer se sklicujejo na dejstvo, da se garancijski rok upošteva od trenutka prodaje in je že potekel. To ni res. Garancijski rok začne teči od prvega dne sezone, ki mu je izdelek namenjen. Če ste na primer zimske čevlje kupili junija, se garancijski rok zanje začne novembra. Povejte prodajalcu o tem.
4. korak
Običajno, če začnete zagovarjati svoje pravice, se predstavniki prodajalne raje ne prepirajo in vrnejo denar za blago. Če se to ne zgodi, napišite zahtevek v knjigo pritožb in pokličite Rospotrebnadzor. Tam bo vaša pritožba zabeležena, inšpektor pa bo poslan v brezvestno poslovalnico. Če odkrije kršitve, bo trgovina oglobljena. Poleg tega bo inšpektor vodstvo trgovine obvezal, da vam vrne denar za blago.
