Vsakdo se lahko sooči s slabo kakovostnimi storitvami, zato morate svoje pravice vedeti vnaprej - to vam bo pomagalo vrniti porabljeni denar. Če ste v kavarni ali restavraciji slabo postreženi, bo to povzročilo le pokvarjeno razpoloženje, vendar pa lahko napake na področju medicine ali turizma povzročijo veliko hujše posledice.
Navodila
Korak 1
Za “Knjigo pritožb in predlogov” vprašajte osebje podjetja, ki je nudilo nizkokakovostne storitve. Vanj vnesite ustrezen vpis, v katerem navedete ime, priimek, ime in zaimek zaposlenega, ki vam služi.
2. korak
Opišite naravo dogodka, da bo jasno, kaj točno je slaba kakovost opravljene storitve. Vnesite datum in uro. Ne pozabite, da morate za pisanje pritožbe na zahtevo priskrbeti stol, mizo in pisalo. Če so vam to zavrnili, to dejstvo označite v knjigi.
3. korak
Pokličite svojega upravitelja računa ali poslovnega direktorja. Sporočite nam, da so vam bile zagotovljene nekakovostne storitve in bi radi vrnili porabljeni denar. Če je znesek nepomemben, lahko praviloma sklenete mirovni sporazum in razrešite situacijo. Vendar pa boste v večini primerov preprosto zavrnjeni z navedbo različnih dejavnikov.
4. korak
Napišite tožbo na vodjo podjetja, ki je zagotavljalo nekakovostne storitve. Opišite situacijo in prosite za povračilo porabljenega denarja. Glejte člene Civilnega zakonika Ruske federacije, ki urejajo to situacijo. Če ste na primer sklenili sporazum o opravljanju storitev in pripravili ustrezen akt, vas mora voditi 2. del 72. člena Civilnega zakonika Ruske federacije. Pismo pošljite s priporočeno pošto.
5. korak
V desetih dneh od datuma prejema poiščite odgovor podjetja, ki je nudilo nizkokakovostne storitve. Če vam je bilo vračilo zavrnjeno, vložite zahtevek na civilno sodišče. V tem primeru lahko zahtevate ne samo vrnitev denarja, temveč tudi plačilo moralne in materialne škode v obliki kazni. Za sojenje boste potrebovali vse priložene dokumente, ki potrjujejo dejstvo in višino škode zaradi zagotavljanja nizkokakovostnih storitev. V nasprotnem primeru boste težko dokazali svoj primer.
