Če ste kupili nekvalitetni izdelek in ugotovili napake, lahko napišete vlogo za vračilo kupnine, priložite potrdilo in s to izjavo pojdite v trgovino, ki vam je prodala izdelek.
Navodila
Korak 1
Ugotovite organizacijsko in pravno obliko trgovine, ki vam je prodala blago, ime, priimek in položaj osebe, ki jo vodi. Te podatke najdete na oglasni deski v trgovini. V svojem imenu napišite prijavo, naslovljeno na direktorja, v celoti navedite svoje ime, zaimek in priimek, pustite koordinate in komunikacijska sredstva, vključno z mobilnim telefonom, e-pošto, icq itd.
2. korak
Nato opišite situacijo, v zvezi s katero se obrnete na trgovino z zahtevo za vračilo kupnine. Napišite, kaj natančno ste kupili, kdaj se je nakup opravil, se obrnite na številko čeka (priložiti jo morate vlogi, za vsak slučaj pustite kopijo zase). Napišite, koliko ste plačali za izdelek. Dejstvo plačila je potrditev izpolnitve vaših obveznosti do prodajne organizacije.
3. korak
V naslednjem odstavku podrobno opišite napake kupljenega izdelka, ki so bile odkrite v garancijskem roku. Na istem mestu navedite 4. člen zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov", v skladu s katerim mora prodajalec blago prenesti v ustrezni obliki.
4. korak
Na podlagi dejstva, da je prodajalec kršil svoje obveznosti do vas, ugotovite, da imate pravico zavrniti izpolnitev prodajne pogodbe (nakup blaga v trgovini je točno to) in zahtevajte vrnitev zneska denarja, ki ste ga plačali za blago. Upoštevajte, da ta pravica izhaja iz 18. člena zakona o varstvu potrošnikov in tretjega odstavka 503. člena civilnega zakonika in jo lahko uveljavljate v garancijskem roku.
5. korak
Za zaključek napišite, da v skladu z zgornjimi dejstvi zavračate nekvaliteten izdelek in vas prosimo, da vam v 10 dneh povrnete izgubo v znesku, porabljenem za nakup. Znesek zapišite v številkah in besedah.
6. korak
Trgovina vam mora denar vrniti v 10 dneh od datuma prejema pisma, zato poskrbite, da bo pismo dostavljeno vodstvu trgovine. Če prodajalec noče vrniti denarja, glede na to, da je bilo ob nakupu vse v redu, prosite za neodvisen pregled. Ne pozabite, da če se v garancijskem roku odkrijejo napake, se pregled opravi na stroške prodajalca.
