Občasno lahko stranke Sberbank prejmejo obvestila o spremembah računa, ki pomenijo dvig določenega zneska sredstev. Ugotoviti je treba, s čim je to povezano in ali so takšna dejanja zakonita.
Razlogi za prilagoditev računa
Ne samo Sberbank, temveč tudi druge kreditne organizacije prilagajajo stanje računov strank. S tem se pogosto srečujejo imetniki kreditnih, debetnih in plačilnih kartic. Dopolnilo pomeni, da banka zazna in odstrani napačen prejem sredstev na enega ali več ustreznih računov strank.
Eden glavnih razlogov za prilagoditev stanja je napačno knjiženje sredstev: če je znesek nepričakovano vstopil na vaš račun, ga bo banka čez nekaj časa dvignila. Denar bo vrnjen na račun osebe, ki ga je pomotoma poslala na račun nekoga drugega (torej vašega), in o tem naknadno poročal podporni službi Sberbank.
Naslednji pogost razlog za spremembe je sumljivo prejemanje sredstev v bilanci stanja. Če na primer redko uporabljate račune ali kartice in jih nenadoma pride od sorodnikov, delovnih kolegov ali drugih oseb, banka začasno zamrzne sredstva. Za njihov končni vpis se morate obrniti na banko in se osebno obvestiti o zakonitosti nakazila.
Zelo pogosto se prilagajajo računi plač. To se lahko zgodi v primerih, ko organizacija, ki je z banko sklenila pogodbo, pomotoma ali namerno zaračuna dodatne stroške zaposlenim, ne da bi o tem obvestila kreditno organizacijo. Če pogodba predvideva fiksna izplačila zaposlenim, bodo vsi presežki odpisani in vrnjeni na račun organizacije do razjasnitve okoliščin.
Na koncu se popravek računa in dvig sredstev (v korist banke ali z vrnitvijo pošiljatelju) izvede v primerih, ko je vir nakazila vključen na seznam oseb, ki so prej kršile zakon ali pogoje sodelovanje z banko. To lahko ugotovite le, če se obrnete na Sberbank. Neupoštevanje ravnanj kreditne institucije in nadaljnje prejemanje sredstev iz nezanesljivih in nezakonitih virov lahko stranki grozi z blokado vseh računov.
Kaj storiti v primeru prilagoditve računa
Če želite biti na tekočem z vsemi gibanji sredstev na vaših računih, obvezno povežite storitve "Sberbank Online" in "Mobile Bank". Prvi med njimi je uporabnikov osebni račun na spletnem mestu Sberbank, prek katerega se lahko seznanite s podrobnimi informacijami o vsakem prejetem ali poslanem prenosu in opravljenih bremenitvah. "Mobilna banka" je možnost prejemanja sporočil SMS od Sberbank, ki vključujejo opozorila o spremembah računov.
Če ste prejeli obvestilo o prilagoditvi, takoj pokličite brezplačno telefonsko številko Sberbank 8- (800) -555-55-50 in prosite za razloge za ustrezno ukrepanje organizacije. Obiščite tudi najbližjo poslovalnico in se osebno obrnite na zaposlene. Če menite, da je sredstva banka napačno bremenila, potrdite zakonitost nakazila in navedite čim več informacij o njem, vključno z imenom pošiljatelja, njegovim statusom in usmeritvijo finančne transakcije.
Če banka zavrne vračilo nezakonito bremenjenih sredstev, vložite zahtevek, naslovljen na vodjo poslovalnice, v katerem navedete osnovne podatke o dejanjih banke in zahtevate vračilo denarja na račun. Vlogi priložite kopije dokumentov, ki potrjujejo zakonitost prejetih sredstev. Če je vaš zahtevek zavrnjen v 30 dneh od vložitve pritožbe, vložite zahtevek na arbitražo ali okrožno sodišče.
Da bi se izognili spremembam, poskušajte prejemati denar samo od zaupanja vrednih oseb in vljudno prosite nasprotne stranke, s katerimi še niste sodelovali, da v ustreznem polju na spletni strani Sberbank navedejo namen nakazila. Če imate plačno kartico, bodite pozorni na velikost pričakovanega dohodka in se vedno obrnite na računovodjo na delovnem mestu ali neposredno na poslovodstvo, če opazite odstopanja navzgor ali navzdol. Nenazadnje ne prekoračite omejitev dvigov s kreditnih in plačilnih računov, določenih v pogodbi s stranko. V tem primeru lahko banka del sredstev odpiše za plačilo obresti in glob za nezakonite transakcije.
