V skladu z zakonom "O varstvu pravic potrošnikov" ima kupec, ki je kupil izdelek z napako, nizko kakovost, pravico do vrnitve denarja. Za to je sestavljen zahtevek, naslovljen na direktorja trgovine, verige trgovin. Prodajalec opravi pregled, na podlagi katerega se vrne znesek, plačan za blago.
Potrebno je
- - Zakon o varstvu potrošnikov ";
- - potrdilo za blago;
- - garancijski list za blago;
- - obrazec zahtevka;
- - potni list.
Navodila
Korak 1
Zakonodaja Ruske federacije je odobrila seznam vrst blaga, za katere je možno povračilo. Gre za tehnično zapletene izdelke, ki vključujejo hladilnike, avtomatske pralne stroje, motorne sani, motocikle, čolne, jahte in druge. To pomeni, da če imate ugotovljeno okvaro takega blaga, imate pravico odpovedati pogodbo s prodajalcem in vrniti zanje plačan denar.
2. korak
Resolucije vlade Ruske federacije št. 81, 1222 so odobrile seznam blaga, ki ga ni mogoče vrniti v trgovino. To so živali, rastline, gospodinjske kemikalije, gospodinjsko pohištvo in drugo.
3. korak
Upoštevajte, da ste sami odgovorni za pravilno ravnanje s kupljenimi neživilskimi izdelki. Preberite vsa pravila v delovnih pogojih. Če jih niste zlomili, nadaljujte z dokumentiranjem. Vložite zahtevek, naslovljen na direktorja trgovine, verige trgovin. Vanj priložite kopijo prodajnega (gotovinskega) potrdila, garancijske kartice. Upoštevajte, da je garancijski rok za izdelek naveden na kuponu. Pri hladilnikih in pralnih strojih je to običajno približno tri leta. Pri nakupu izdelka prodajalci pogosto ponujajo dodatno garancijo. Ob nakupu se rok podaljša za še eno leto ali več. Za posamezne sklope izdelkov se garancija lahko razlikuje od garancijskega roka za sam izdelek.
4. korak
Izdelek z vso opremo, prejeto ob nakupu, terjatev s paketom dokumentov prinesite osebno v trgovino. Prosite svojo kopijo, da označi sprejemljivost zahtevka, drugo kopijo pustite prodajalcu.
5. korak
Če prodajalec noče sprejeti vašega zahtevka, pošljite dokumente priporočeno in si zapišite, da vas bo poštar obvestil o dostavi poslane dokumentacije. Pravico imate poslati zahtevek prek interneta, telegrafa.
6. korak
Po 10 dneh od datuma prejema zahtevka vam mora prodajalec vrniti denar za slabo kakovostno blago z napako. Napako tehnično zapletenega blaga potrjuje strokovni pregled. Izvajati ga mora trgovina. Priporočljivo je, da ste med pregledom prisotni. Ker obstaja veliko trikov, trikov, na katere se podjetja lotevajo, da ne bi vrnila denarja.
7. korak
Če prodajalec noče pregledati nekakovostnega izdelka z napako, se obrnite na strokovnjake, ki ugotovijo vzrok okvare izdelka. Z rezultati pregleda, čeka za plačilo takšnih storitev, pridite v podjetje, kjer je bilo blago kupljeno. Trgovina bo povrnila stroške pregleda kupljenega blaga.
8. korak
Če prodajalec izdelka ne ukrepa, se obrnite na organe za varstvo potrošnikov. Pojasnite celotno situacijo osebju te službe. Zaposleni v Rospotrebnadzorju vam bodo povedali, kaj morate storiti, da dobite denar nazaj.
9. korak
Iti na sodišče. Napišite zahtevek. Priložite mu dokumentarna dokazila o svoji nedolžnosti. To je zahtevek z datumom v času njegove priprave, kopija potrdila o plačilu blaga, za pregled (če je bil opravljen na vaše stroške), kopija garancijske kartice, blago z napako. Podatkovna baza bo še vedno služila kot oznaka na zahtevku ali obvestilo o dostavi prodajalcu. Odredba sodnega organa vas bo zavezala, da vam prisilno izplačate denar skupaj z zasegom.
