Alfa-Bank je največja zasebna kreditna institucija v Rusiji, ki strankam ponuja celotno paleto bančnih storitev. Banka ima več telefonskih linij za komunikacijo s tehnično podporo, od katerih je ena brezplačna.
Kako poklicati brezplačno telefonsko številko
Brezplačna vroča linija za komunikacijo s strankami Alfa-Bank je na voljo na 8 (800) 200-00-00. Pokličete ga lahko iz katerega koli mesta Ruske federacije in iz tujine. Upoštevati je treba, da klice iz tujine storitev določi samodejno, stranka pa neposredno prihrani čas pri enem od operaterjev.
Prebivalci Moskve lahko uporabljajo tudi posebno številko +7 (495) 78-888-78. Klici nanjo so lahko donosni ali celo brezplačni v mestu za posamezne občane. Omogoča tudi hitrejši stik s predstavniki podpore, če se morate osebno pogovoriti z njimi.
Vsaki stranki banke je na voljo brezplačna aktivacija storitve "Alfa-svetovalec". Omogoča ne le udobnejše stike s podporo, temveč tudi izvajanje različnih bančnih operacij na lastnih računih in karticah: zaposleni v banki bodo videli, kdo kliče. Za prenos pooblastila bo dovolj, če v glasovnem meniju izberete posebno možnost. Posamezniki, ki niso stranke banke ali so zavrnili storitev, dobijo manj možnosti pri uporabi vroče telefonske linije.
Možnosti brezplačne številke "Alfa-Bank"
Po klicu na brezplačno številko 8 (800) 200-00-00 je odjemalec v glasovnem meniju, kjer bo moral za pomoč pri določeni vrsti storitve pritisniti eno od tipk na telefonu. Ko na telefonu pritisnete številko "1", odprete meni "Kartice", kjer lahko aktivirate ali blokirate obstoječe kreditne ali debetne kartice ter naročite nove. Postavka “2” odpira dostop do menija za posojila z možnostjo pridobivanja različnih podatkov o razpoložljivih produktih posojil. Postavka "3" je namenjena bančnim depozitom, "4" - mobilnim storitvam, "5" pa omogoča oceno kakovosti bančnih storitev.
Če se morate osebno obrniti na operaterja podporne storitve in ne poslušati samodejnih navodil, v glavnem meniju pritisnite "0" ali pa počakajte nekaj časa. Upoštevajte, da so včasih vsi operaterji zasedeni in boste morali počakati nekaj minut, da bo eden od njih prost.
Če želite, se lahko brezplačno obrnete na predstavništvo banke, tako da pošljete spletno pismo iz razdelka »Povratne informacije« na uradni spletni strani organizacije. Odgovor boste dobili na vaš osebni e-poštni naslov v nekaj delovnih dneh. Poleg tega se lahko vedno obrnete na najbližjo poslovalnico banke, da dobite informacije o kateri koli vrsti storitve.
