Telefonska linija Otkritie Bank je med uporabniki cenjena zaradi hitrosti odzivov operaterjev in zagotavljanja popolnih informacij, ki zanimajo stranke. V kontaktnem centru lahko dobite informacije o vseh bančnih produktih, posebnih ponudbah in uporabite nujne storitve, na primer blokiranje kartic.
Brezplačna telefonska številka banke Otkritie Bank deluje neprekinjeno, brez odmorov in vikendov. Operaterji se odzovejo zelo hitro, čakalne dobe običajno ne presegajo ene minute. Med zasedenimi urami (delavniki od 9:00 do 15:00) je povprečna čakalna doba 3 minute. Hkrati uporabniki v pregledih ne ugotavljajo le učinkovitosti in korektnosti, vljudnosti v komunikaciji, temveč tudi sposobnost izravnave spornih trenutkov in trditev.
Ena številka za pravne in fizične osebe, stranke in tiste, ki se preprosto želijo seznaniti s storitvami banke: 8 800 700 78 77. Za prebivalce Moskve in Moskovske regije ter za stranke zunaj Rusije je dodeljena druga številka: +7 (495) 787 78 77. Slednje bodo plačane glede na tarife in tarife mobilnega operaterja.
Glasovni meni
Glasovni meni avtoinformatorja je sestavljen iz več odsekov, kar ustreza določeni številki.
Tipka 0 vas bo usmerila v neposredno povezavo z operaterjem klicnega centra banke Otkritie.
S tipko 1 lahko nujno blokirate bančno kartico, na primer, če jo izgubite ali ukradete. Po pritisku na številko bo vzpostavljena povezava z operaterjem, ki bo določil podatke o kartici, osebne podatke, podatke o kodi in jo blokiral.
S pritiskom na tipko 2 v glasovnem meniju bo uporabnik lahko spremenil PIN na kreditni / debetni kartici. Kot v prvem primeru bo tudi po pritisku na tipko vzpostavljena povezava z uslužbencem banke, ki ga je treba obvestiti o številki kartice, kodni besedi in novi kodi PIN.
Ključ 3 je namenjen preverjanju stanja na kartici, datumu naslednjega plačila posojila in informacijam o vašem depozitu. Po kliku morate vnesti serijo in številko potnega lista ter slediti navodilom sistema.
Ključ 4 - tukaj vam bo avtoinformator povedal o izdelkih in storitvah banke za posameznike ter informacije o bankomatih in telefonih dodatnih pisarn. Lahko tudi počakate, da operater odgovori na vsa vprašanja.
Ključ 5 je namenjen svetovanju pravnim osebam glede korporativnih storitev, posojil za mala podjetja, investicijskih projektov bank itd.
Banka opozarja, da je pred klicem pomembno natančno oblikovati vprašanje obresti. Vsak strokovnjak banke Otkritie je razvrščen v določeno kategorijo. V nasprotnem primeru boste morda prejeli nepopolne ali netočne nasvete.
Kot drugo vrsto komunikacije z banko lahko uporabite mobilno aplikacijo za Android in iOS. Strokovnjaki se odzivajo tudi v družabnih omrežjih (Facebook, VKontakte) in prek obrazca za povratne informacije na spletnem mestu banke. Tam lahko naročite povratni klic tako, da izberete želeno kategorijo vprašanja, navedete svoje polno ime, telefonsko številko in primeren čas za klic.
