Denarja lahko vrnete ne samo za blago z napako v garanciji, temveč tudi za blago ustrezne kakovosti. Seznam blaga, ki ga je treba vrniti, in ustrezni pogoji so v zakonu o varstvu potrošnikov.
Potrebno je
- -prejem;
- -potni list;
- - blago, ki ni bilo v uporabi in je ohranilo svojo predstavitev.
Navodila
Korak 1
Kot potrošnik lahko izdelek ustrezne kakovosti (na primer oblačilo) vrnete, če ni primeren za barvo, velikost, obliko ali če ga iz drugih razlogov ne morete uporabiti za predvideni namen. To lahko storite v 14 dneh, ne da bi šteli dan nakupa. Blago mora ohraniti predstavitvene in potrošniške lastnosti, ne sme se uporabljati, imeti mora etikete in pečate nedotaknjene. Imeti morate potrdila o prodaji in gotovini ali drugo dokazilo o plačilu.
Izdelek lahko na zahtevo kupca nadomestimo tudi s podobnim drugačne velikosti, dimenzij, oblike, konfiguracije ali barve. Če na dan obtoka podoben izdelek ni na prodaj, ima kupec pravico zahtevati vračilo plačanega zneska. To zahtevo je treba izpolniti v treh dneh.
2. korak
Če želite zamenjati ali vrniti izdelek dobre kakovosti, ki je pravno predmet vračila in zamenjave, morate v trgovino priti s tem izdelkom, potrdili, potnim listom (potnim listom ali vojaško izkaznico). Če se ček izgubi, zakon daje pravico sklicevanja na pričevanje ali drugo dokazilo o nakupu (etikete, etikete), vendar naloga dokazovanja dejstva transakcije pade na potrošnika.
Napišite izjavo v prosti obliki, naslovljeno na izvršnega direktorja ali izvršnega direktorja prodajnega podjetja. Pojasnite razloge, zakaj niste bili zadovoljni z izdelkom. Navedite ime izdelka in njegovo ceno. Datum in podpis.
3. korak
V skladu z Uredbo št. 55 vlade Ruske federacije z dne 19. januarja 1998 obstaja seznam neživilskih izdelkov, ki jih ni mogoče vrniti ali zamenjati, so uporabni in v dobrem stanju. Gre za gospodinjsko blago, tehnično zapleteno, za katerega velja garancijsko obdobje: gospodinjski aparati, elektronska gospodinjska oprema, računalniški in podvajajoči gospodinjski aparati, kino in fotografska oprema, električni glasbeni instrumenti, gospodinjska plinska oprema, gospodinjski stroji za obdelavo lesa in kovine, elektronske igrače, telefaks oprema in telefoni. Predmeti iz plemenitih kovin, zdravila, higienski izdelki, živilski izdelki, parfumi in kozmetika, fotografski papir in filmi, otroške igrače, tkanine, preproge, tiskane publikacije, avdio in video diski, izdelki za novorojenčke, gospodinjske kemikalije, živali niso predmet vrnitev in izmenjava ter rastline in nekatere druge dobrine. Toda v trgovini vas lahko prodajalci po lastni presoji srečajo na pol poti in neprimeren izdelek zamenjajo z drugim.
