Če je izdelek, ki ste ga kupili, pokvarjen, ga imate pravico vrniti v trgovino. Enako lahko storite s popolnoma benigno stvarjo, ki vam ni ustrezala. Za vrnitev pa morajo biti izpolnjeni številni pogoji.
Potrebno je
- - potni list;
- - vloga za vračilo denarja za blago;
- - potrdilo o prodaji;
- - garancijski list;
- - kupljeni artikel z nalepkami in embalažo.
Navodila
Korak 1
Pri nakupu v trgovini ne pozabite prinesti potrdila in garancijske kartice. Teh dokumentov ne zavrzite - če želite vrniti kupljeni izdelek, jih boste potrebovali. Ne hitite s prodajnega mesta, pravilno preglejte kupljeni izdelek, prosite svetovalca, da preveri, ali deluje. Bodite previdni pri nakupu več kosov z istim imenom. Preverite vsako embalažo, se prepričajte, da rok veljavnosti ni potekel in da izdelek nima očitnih napak.
2. korak
Če najdete napako, takoj pokličite trgovino. Prodajalci bodo ponudili zamenjavo izdelka z napako za dobrega. Če vam to ne ustreza, prosite za vračilo kupnine. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov vam mora trgovina povrniti kupnino najkasneje v 10 dneh po vložitvi zahtevka. Predmeti, kupljeni v prodaji, so predmet vračila in zamenjave na splošno.
3. korak
Vložite zahtevek za vračilo kupnine, naslovljen na direktorja trgovine. En izvod predajte vodstvu, na drugem pa prosite za podpis, ki potrjuje, da ste prejeli vaš zahtevek. Če sami ne morete izpolniti dokumentov, se obrnite na okrožni oddelek za varstvo potrošnikov - njegovo osebje vam bo pomagalo oblikovati pritožbe in vam svetovalo pri nadaljnjih ukrepih.
4. korak
Zgodi se, da kupljeni izdelek nima napak, vendar ko ga pripeljete domov, razumete, da vam ne ustreza. V tem primeru imate pravico, da nakup vrnete v trgovino. Upoštevajte, da bo izdelek sprejet nazaj, če ima vse zahtevane oznake in nalepke in ni bil uporabljen. Artikel lahko vrnete v 14 dneh po nakupu.
5. korak
Obstaja dolg seznam izdelkov, ki jih bomo lahko sprejeli le, če jih bomo našli v okvari. Sem spadajo parfumerija in kozmetika, spodnje perilo, predmeti za osebno higieno, zdravila, gospodinjske kemikalije, tkanine, pohištvo, knjige, avtomobili. Pri nakupu izdelkov s tega seznama bodite še posebej previdni.
6. korak
Če trgovina noče vrniti vašega denarja, sklicujoč se na notranja pravila ali če trdi, da ste sami krivi za škodo na kupljenem izdelku, se lahko obrnete na sodišče. Tudi predhodni pregled blaga ne bo škodoval. Zanj boste morali plačati, če pa se med pregledom izkaže, da je krivda na vesti proizvajalca, vam bo trgovina dolžna povrniti stroške storitev izvedenca.
7. korak
Dajte tožbo na sodišče. Priložite kopije povratnice in potrdila o prodaji. V zahtevku zahtevajte vrnitev denarja za blago, povrnitev stroškov pregleda, plačilo globe za zamudo pri plačilu in moralno škodo. Če sodišče oceni, da so vaši zahtevki veljavni, boste prejeli celoten zahtevani znesek.
