Slab nakup je še en razlog za razočaranje. Niso ugibali velikosti, barva ni ustrezala, otrok je odločno zavrnil obleko novega kombinezona, na prodaji je kupil lepo bluzo, doma pa ugotovil, da manjka več gumbov … Brez panike ! Po zakonu "O varstvu pravic potrošnikov" imate v 14 dneh od datuma nakupa pravico, da blago vrnete nazaj v trgovino. Izjema so nogavice, spodnje perilo, osebni predmeti in predmeti za osebno higieno.
Navodila
Korak 1
Najprej boste potrebovali potrdilo o nakupu predmeta, ki ga želite vrniti v trgovino. Ček je vaš neizpodbiten dokaz, kdaj in kje ste kupili izdelek. Odraža vse potrebne podatke - ime trgovine, ime izdelka, datum nakupa, ceno. Če potrdila niste shranili, je v nekaterih primerih mogoče shraniti video posnetek z varnostne kamere, kjer bo jasno vidno, da ste v tej trgovini opravili nakup. Pomembno je tudi, da na izdelkih ostanejo etikete. Neoznačeno blago lahko prodajalcu vrnete le, če se ugotovi, da ima napako.
2. korak
Najpozneje v 14 dneh od datuma nakupa pripeljite izdelek skupaj s potrdilom v trgovino. Razložite prodajalcu, da vam izdelek ni ustrezal in ga želite zamenjati za drugega ali vrniti denar. Z vrnitvijo praviloma ne bi smelo biti težav. Ne pozabite s seboj imeti potnega lista ali osebnega dokumenta. Pozvani boste, da napišete izjavo, da želite blago vrniti nazaj - to od lastnikov trgovin zahtevajo davčni organi.
3. korak
Če prodajalec blaga noče sprejeti nazaj, začnite braniti svoje pravice. Zakon je zdaj na vaši strani. Recimo, da boste vložili tožbo proti trgovcu, ki blaga ni vzel nazaj. Malo verjetno je, da si lastnik trgovine želi ustvariti take težave. Gotovo vas bo šel spoznati.
4. korak
Če se izkaže, da lastnik prodajalne ni sramežljiv, poiščite pomoč pri društvu za zaščito potrošnikov. Napišite izjavo, naslovljeno na predsednika društva, v kateri povejte, da ste kupili izdelek, ki ste ga kasneje želeli vrniti nazaj, vendar ga prodajalec ni hotel sprejeti od vas. Vlogi priložite potrdilo o nakupu. Uslužbenci skupnosti bodo morali sprejeti vašo prošnjo in obnoviti pravičnost.
