Včasih je treba izdelek vrniti dobavitelju. Če so pogoji vračila določeni v pogodbi o dostavi, potem ne bi smeli naleteti na težave. Kaj pa, če napoved navsezadnje ni določena v pogodbi?
Potrebno je
- Potrdilo o vrnitvi;
- Vrnite račun;
- Kamera;
- Civilni zakonik.
Navodila
Korak 1
Če ima izdelek izrazito napako, zakonsko zvezo, je potekel rok uporabe in ga ni mogoče prodati, to dejstvo sporočite dobavitelju. Če najdete kakršne koli napake, jih fotografirajte s fotoaparatom. V idealnem primeru bi prevzemnik moral ugotoviti napako in ne sprejeti blaga v dokumentih. V tem primeru bo dobavitelj izdelek z napako preprosto fizično prevzel.
2. korak
Če je prevzem deloval iz malomarnosti in je bilo blago kapitalizirano, se pojavijo težave z dokumenti. Za začetek pošljite dobavitelju povratnico, v kateri so jasno navedeni vsi položaji in razlogi za vrnitev. Po potrebi lahko priložite tudi fotografijo.
3. korak
Če je dobavitelj odgovoren in ga ne moti izdati, vrnite račun za vračilo. Pri dobavitelju se pozanimajte o specifični dokumentaciji. Morda bo treba natisniti račun za vračilo za vsak izdelek posebej ali za skupine blaga.
4. korak
Pogovorite se o času in možnosti za vrnitev. Možnosti je lahko več: z naslednjo dostavo, z mimoidočim prevozom. V vsakem primeru mora zastopnik dobavitelja imeti pooblastilo za obdelavo vračila in kopijo izjave o vračilu, ki ste jo poslali vnaprej.
5. korak
Če ste poslali potrdilo o vračilu, obstajajo dokazi o napaki blaga, dobavitelj pa se ne mudi z vračilom, poskusite se pogajati z njim. Možno je, da lahko blago dobavitelju vrnete prek menjave brez dokumentiranja. Ponudite dobavitelju, da poleg naročila prinese podoben izdelek in ga ob dobavi zamenja. Torej, blago ste vrnili dobavitelju in niste izpolnili dokumentov.
