V vsakdanjem življenju obstajajo situacije, v katerih lahko prevoz spremeni načrtovano pot, se preprosto pokvari ali zaradi drugega razloga ne zagotovi ustrezne kakovosti opravljenih storitev. Kako v tem primeru denar vrniti?
Navodila
Korak 1
Pri uporabi javnega prevoza (tramvaji, trolejbusi, mestni avtobusi) lahko v primeru okvare uporabite vozovnico. Če želite to narediti, počakajte na naslednje uporabno vozilo. Dirigent nima pravice ponovno zahtevati denarja od vas.
2. korak
V primeru uporabe vozila, kot je minibus, od voznika zahtevajte vračilo kupnine, če storitev ni bila opravljena v celoti (iz razlogov, na katere ne vplivate, niste mogli priti do končnega cilja).
3. korak
Če voznik avtobusa ali minibusa noče povrniti cene vozovnice, zapišite voznikove podatke (številka vozila). Prijavite se s tožbo na sedež prevozniške družbe, v kateri je dani voznik vozila prijavljen za delo (ustno ali pisno), in zahtevajte vračilo stroškov potovanja.
4. korak
Napišite zahtevek za povračilo denarja, porabljenega za potovanje, in ga prijavite na sedežu prevozniške družbe. V primeru zavrnitve se obrnite na organ za varstvo potrošnikov z ustrezno izjavo. Vlogi priložite vozovnico, ki ste jo kupili za potovanje s tem prevozom.
5. korak
Če prevoznik ne ugodi vašim zahtevkom, bo zadnja stopnja sodišče. V skladu s predloženim obrazcem na sodišču napišite vlogo zoper prevozniško družbo, v kateri navedete vse potrebne podatke (svoje in podatke prevozniške družbe ali neposredno voznika vozila), jasno navedite zahtevek in potrdite dejstvo kršitve z dokazi.
