Denar za predčasno rezervacijo lahko vrnete na prošnjo prek sodišča. Manj težav za tiste, ki imajo sklenjeno zavarovanje odpovedi. Glede na datum oddaje prijave in razlog lahko vrnete bodisi celoten znesek bodisi njegov del.
Za mnoge ljudi, ki se odločijo za prihranek na počitnicah, je nakup aranžmaja nekaj mesecev pred potovanjem odlična možnost. Zgodnja rezervacija vam omogoča ne samo nakup vstopnic po znižanih cenah, temveč tudi plačilo hotelske sobe po ugodnejši ceni. Če je potovanje iz nekega razloga odpovedano, so uslužbenci potovalne agencije dolžni vrniti ves denar, ki še ni bil poslan ponudnikom storitev.
V kakšnih primerih se vrne celotno povračilo?
Denar lahko vrnete v celoti, če:
- Potovanje je iz objektivnih razlogov prestavljeno. Sem spadajo izbruh sovražnosti v državi, v kateri se nahaja letovišče, zgodil se je izbruh nevarne bolezni, ministrstvo za zunanje zadeve in rosturizem je poročalo o nevarnosti bivanja v izbrani državi.
- V primeru stečaja organizatorja potovanj ali potovalne agencije. Vračilo vrne podjetje, ki je zavarovalo civilno odgovornost agencije.
Otrokova bolezen je upravičen razlog. V tem primeru lahko vrnete celoten znesek, vendar je nujno potrditi prisotnost resne bolezni s potrdili
Če pride do preklica kupona iz osebnih razlogov, je v večini primerov mogoče vrniti le del zneska. V pogodbi je običajno navedeno, kolikšen odstotek stroškov bo prejela oseba, ki se odloči spremeniti svoje načrte. Ta številka je spremenljiva in je odvisna od obdobja obtoka. Strokovnjaki priporočajo, da se dokončno odločite za svoje načrte mesec dni pred potovanjem.
Kako do denarja vrniti turistično agencijo?
Če ste izbrali turistično agencijo z dobrim ugledom, je dovolj, da se nanjo obrnete s pisno izjavo, v kateri so navedeni razlogi in zahteva po vrnitvi denarja v desetih dneh. Slednje je standardno, vendar lahko stranka izbere katere koli druge časovne intervale. V določenem roku mora agencija v celoti pripraviti dokumente za že opravljene denarne transakcije.
Prosimo, upoštevajte: prijava je napisana v dveh izvodih. Vsak mora imeti žig, datum in podpis sprejema v obravnavo. Če upravitelj noče sprejeti ali dati žigov, se prijava skupaj s zahtevkom pošlje na pravni naslov potovalne agencije s seznamom naložb in obvestilom o prejemu.
Vračilo denarja prek sodišča
Če je prejeta zavrnitev predložitve poročila ali vračilo denarja, se nadaljnja vprašanja rešijo na sodišču. Do tega trenutka je priporočljivo, da napišete predobravnavni zahtevek. Podrobno mora opisati trenutno stanje, navesti povezave do zakona, navesti, koliko po vašem mnenju je treba plačati v rubljih ali dolarjih. Slednje je možno le, če ste morali potovanje rezervirati v tuji valuti.
Če bi prišlo na sodišče:
- podpiše tožbeni zahtevek za odpoved pogodbe;
- če želite, zahtevajte plačilo odškodnine za nepremoženjsko škodo;
- zbrati vse dokumente, ki jih podpiše turistična agencija, in obrazce za plačilo storitev.
Če je znesek, ki ga je treba plačati, manjši od 50 tisoč rubljev, se primer obravnava na sodniškem sodišču. Če je bilo porabljenega več denarja, se obravnava na okrožnem sodišču.
Kako zaščititi svoje interese v fazi nakupa turističnega paketa?
Verjetnost vračila sredstev bo lažja, če sklenete zavarovanje odpovedi. V tem primeru bo denar mogoče poskusiti vrniti tudi dan pred predvidenim odhodom. Toda zavarovanje ne velja, če si človek preprosto premisli o počitku. Predpogoj bo predložitev dokumentarnih dokazov o objektivnem razlogu.
Veliki organizatorji potovanj vedno priporočajo predhodno zavarovanje, vendar si zavarovalnice prizadevajo zmanjšati poslovna tveganja in stroške, zato so predpisani pogoji, da večina tveganj ni njihova odgovornost. Zato je treba tudi k izbiri zavarovalnice pristopiti z največjo odgovornostjo. Danes so priljubljena podjetja, ki vam omogočajo, da sklenete pogodbo prek spleta. To omogoča branje vseh pogojev v sproščenem vzdušju.
Na koncu ugotavljamo, da zakon ob vračilu denarja za bon omogoča odpoved pogodbe ali zahtevo za njeno spremembo. Slednje je mogoče, če morate potovanje prestaviti na druge datume ali obnoviti pogodbo za drugačno število turistov.
