Vse blago, ki se prodaja v trgovinah, ni kakovostno. Če naletite ravno na takšno, jo morate vrniti in vrniti denar, ki ste ga plačali.
Navodila
Korak 1
Če izdelek, ki ste ga kupili, ne izpolnjuje obveznih zahtev, ki jih določa zakon, imate pravico zahtevati vračilo kupnine, vendar morate nakup vrniti v roku veljavnosti ali garancijskem roku. Če so bile napake blaga odkrite po tem času, lahko zahtevate vračilo kupnine, vendar boste morali dokazati, da je bilo blago poškodovano, še preden je prišlo do vas.
2. korak
Ko vračate blago z napako, ne pozabite, da ima prodajalec pravico vrniti denar in ponuditi druge možnosti. Na primer, izdelek z napako lahko obdržite zase in prejmete le del denarja, porabljenega zanj, ali pa prodajalec pokvarjeni artikel preprosto zamenja za novega.
3. korak
V nekaterih primerih prodajalci nočejo vrniti denarja, ker kupec nima potrdila. Ne pozabite, da ta razlog na zakonodajni ravni ni razlog za zavrnitev vračila. Potrdite lahko, da je bil nakup opravljen z pričevanjem prijateljev in znancev.
4. korak
Če vračate tehnično zapleten izdelek, morate to storiti v 15 dneh od datuma nakupa. Po preteku tega obdobja bo tak izdelek mogoče vrniti le, če boste v njem našli večjo napako ali če ga zaradi odpravljanja težav ne morete uporabljati en mesec. Ne pozabite, da mobilni telefoni in pripomočki niso tehnično dovršeni izdelki.
5. korak
Prodajalec vam mora denar vrniti 10 dni po prejemu zahtevka. Če tega ne stori, se za znesek vračila zaračuna dnevna kazen v višini 1% celotne vrednosti blaga. Če prodajalec ne želi vrniti denarja in trdi, da ste blago poškodovali vi, prosite za pregled kakovosti.
6. korak
Če je pregled kakovosti blaga ugotovil, da je bilo blago po krivdi prodajalca poškodovano, vendar vam denarja še vedno noče vrniti, vložite zahtevek. Napišite izjavo o nekakovostnem stanju blaga, ji priložite kopije prodajnih in denarnih računov ter garancijski list in jo pošljite priporočeno po pošti z obvestilom vodji trgovine. Ko pošiljate pismo, se prepričajte, da je bil narejen popis prilog.
7. korak
Najučinkovitejši način za vrnitev denarja za nekvaliteten izdelek je, da se obrnete na sodišče. Hkrati imate vso pravico zahtevati tudi plačilo zasega, če niste pravočasno izpolnili svojih zahtev, moralno odškodnino in povračilo stroškov za odvetniške storitve.
