V primeru izgube ali kraje kartice Sberbank Rusije najprej morate kartico blokirati. Tako bodo napadalci preprečili uporabo vaših sredstev. Stranke Sberbank izgube kartice ne jemljejo vedno resno, saj je zaščitena s kodo PIN. V primeru kraje pa lahko napadalec vnaprej vohuni za PIN kodo. Prav tako včasih imetniki kartic na hrbtno stran kartice napišejo kodo PIN (da je ne pozabijo) ali jo hranijo ob kartici (na primer na majhnem papirju v denarnici). V nekaterih primerih lahko sredstva uporabljate celo brez PIN kode. Spletno plačilo lahko izvedete samo tako, da poznate samo številko kartice, ime in priimek njenega lastnika ter trimestno kodo, ki je vtisnjena na hrbtni strani kartice. Nekatere trgovine za odpis sredstev ne zahtevajo niti vnosa kode PIN. Poleg tega so zdaj razširjeni bankomati - "fantomi", ki kartice ne vrnejo. Koda PIN se prebere ob vnosu, v prihodnosti pa jo lahko uporablja oseba, ki je kartico dvignila iz bankomata. Kartic Sberbank lahko blokirate na več načinov.
Potrebno je
potni list, kodna beseda, telefon, računalnik z dostopom do interneta
Navodila
Korak 1
Prvi način je telefonski klic. Sberbank ima odprto telefonsko številko (8 800 555 55 50 - brezplačna številka za klice znotraj Rusije, 8 495 500 55 50 - številka za klice s katere koli točke na svetu, medtem ko stroški klica ustrezajo vaš tarifni načrt). Preden pokličete navedene številke, si morate zapomniti ali pogledati ključno besedo, ki ste jo navedli pri sklenitvi pogodbe o storitvi kartice. Operater vas bo pozval, da poimenujete to besedo, da se prepričate, da kartico blokira njen lastnik in ne vsiljivec. Po pozdravu telefonskega odzivnika morate v načinu tonskega izbiranja pritisniti gumb "0" na telefonu. Med pogovorom vas bo operater pozval, da pojasnite, katero kartico želite blokirati (če jih je več) in razlog za blokiranje kartice. Kartica bo takoj blokirana, potem pa boste morali priti v pisarno in napisati izjavo o izgubi / kraji kartice. Operater vam bo povedal, koliko časa imate za obisk podružnice Sberbank. Če v določenem času nimate časa, da pridete na oddelek, transakcije s karticami ne bodo ustavljene.
2. korak
Drugi način je uporaba storitve mobilnega bančništva. V tem primeru lahko kartico blokirate s sporočilom SMS. Storitev mobilne banke lahko aktivirate v kateri koli pisarni Sberbank pri operaterjih ali prek samopostrežnih naprav. Če je storitev aktivirana, pošljite na številko 900 sporočilo SMS z besedilom "Blokiranje N … N b" ali "BLOKIROVKA N … N b", ali "BLOCK N … N b", ali "03 N … N b ". V tem primeru je N … N zadnjih 5 števk na številki kartice, b pa koda za blokiranje.
Če ste kartico izgubili, na mesto b postavite 0. Če mislite, da je nekdo ukradel vašo kartico, na mesto b postavite 1. Če bankomat vaše kartice ni vrnil ali ste jo pustili na bankomatu, potem na mestu b dal 2 Drugi razlogi - 3.
V odgovor boste prejeli SMS s potrditveno kodo, da res želite blokirati svojo bančno kartico. V 5 minutah morate SMS poslati na številko 900. 5 minut je čas veljavnosti kode. Pri izbiri tega načina blokiranja vam ni treba priti v poslovalnico Sberbank in napisati prijave.
3. korak
Tretji način je uporaba storitve Sberbank-Online. Sberbank-Online je internetna storitev za uporabnike Sberbank z uporabnikovim osebnim računom. Osebni račun prikazuje gibanje sredstev na uporabnikovi kartici, možno je odpreti depozit, možnost prenosa sredstev na kartico Sberbank ali katere koli druge banke, možnost elektronskega plačevanja. Če želite vstopiti v Sberbank-Online, vnesite svoje uporabniško ime in geslo. Če ste aktivirali storitev "Mobilna banka", boste na svoj mobilni telefon prejeli SMS s kodo, s katero morate potrditi vstop v storitev. Vhod lahko potrdite tudi z geslom, navedenim na posebnem potrdilu z bankomata (na bankomatu morate v zavihku Sberbank Online vložiti ustrezno zahtevo), pa tudi z geslom iz mobilne aplikacije Sberbank.
Če želite blokirati kartico, odprite zavihek Kartice v storitvi Sberbank-Online. Nato izberite kartico, ki jo želite blokirati. Če so na njem sredstva, jih prenesite na drugo kartico ali na kartico bližnjega sorodnika. Kliknite zavihek "Operacije s karticami", kjer boste prejeli več možnosti za kartično poslovanje. Nato kliknite možnost "Blokiraj". Storitev vam bo ponudila več razlogov, zakaj blokirate kartico (izguba, kraja ali vaša osebna želja). Nato morate blokiranje potrditi z geslom ali sporočilom SMS. Za oddajo vloge vam ni treba priti v poslovalnico Sberbank (kot v primeru storitve mobilne banke).
4. korak
Četrta pot je, da takoj pridete do najbližje poslovalnice Sberbank. S seboj morate imeti osebni dokument (potni list). Oddelek vam bo dal vzorčni izpisek o izgubi / kraji kartice, ki ga boste morali izpolniti (navesti priimek, ime, ime, ime, številko kartice, podatke o potnem listu, razlog za blokiranje), prav tako boste potrebovali poimenovati kodno besedo. Operater bo sprejel prijavo in blokiral vašo kartico. Kartico lahko blokirate začasno (z možnostjo obnovitve) ali trajno (v tem primeru kartice ni mogoče odblokirati, možna je samo ponovna izdaja). V primeru ponovne izdaje bo moral imetnik kartice plačati določen znesek za opravljeno storitev, ki ga je določila banka. Informacije o pripravljenosti nove kartice vam bodo prišle prek SMS-a. V pisarno Sberbank vam ni treba priti pred prihodom sporočila SMS o pripravljenosti kartice. Postopek podaljšanja kartice lahko traja več tednov, medtem ko bo ponovna izdaja kartice trajala od 3 do 10 dni. Tako lahko prihranite čas in zaščitite sredstva pred vsiljivci.
