Če je bila vaša kreditna kartica ukradena ali ste jo izgubili, morate nujno dokončati postopek blokiranja, ki drugim ljudem ne bo omogočil dostopa do sredstev. Ruska Sberbank svojim strankam omogoča blokiranje kartice na več načinov.
Potrebno je
- - kartica Sberbank;
- - identifikacijska koda;
- - potni list;
- - vloga za obnovo izgubljene kreditne kartice.
Navodila
Korak 1
Pokličite brezplačno številko 8-800-555-555-0, kjer se lahko obrnete na operaterja ruske Sberbank. Obvestite nas, da je vaša kartica izgubljena in bi radi blokirali dostop do nje. Bodite pripravljeni, da boste morali po telefonu preveriti svojo identiteto. Za lažji postopek lahko pri banki registrirate glasovno kodo, tako da pokličete, s katero lahko enostavno upravljate kreditno kartico prek operaterja.
2. korak
Obiščite najbližjo poslovalnico "Sberbank", da rešite težavo s kartico. S seboj vzemite osebno kodo in potni list. Obrnite se na bančnega uslužbenca in obvestite, da želite blokirati kartico. Izpolnite vlogo za izterjavo izgubljene kreditne kartice in dostop do sredstev na vašem računu. Postopek blokiranja bo končan v najkrajšem možnem času, obveščeni pa boste tudi, kdaj lahko dobite novo kartico.
3. korak
Za blokiranje kartice uporabite storitev "Mobilna banka". Priporočljivo je, da to storitev povežete takoj po prejemu kreditne kartice. Omogoča upravljanje sredstev in dostop do njih prek telefona ali računalnika. Mobilno bančništvo lahko aktivirate prek samopostrežnega bankomata ali s klicem službe za podporo strankam. Če ga želite blokirati, pojdite na "Osebni račun" in izberite ustrezno funkcijo.
4. korak
Blokirajte kartico Sberbank s pošiljanjem sporočila SMS. Ne pozabite, da je ta metoda na voljo samo tistim, ki so aktivirali storitev mobilnega bančništva. Vnesite besedilno sporočilo "BLOKIROVKA xxxxx y", v katerem "xxxxx" pomeni zadnjih pet številk vaše izgubljene kartice, "y" pa je koda, ki pojasnjuje razlog za blokiranje. Če ste ga izgubili, vstavite "0", če ste ga pustili na bankomatu, nato "2" in če vam ga ukradejo, "1". Pošljite sporočilo SMS na številko 900. Prejmite potrditveno kodo, ki jo morate poslati nazaj v 5 minutah.
