Zelo priročno je uporabljati bančne kartice, če pa izgubite kartico, lahko izgubite tudi denar. Vseeno je, ali ste kartico ukradli, ste jo sami zaradi odsotnosti nekje izgubili ali jo je bankomat "požrl" - vsa odgovornost za usodo vašega denarja je na vas. Vsaj dokler kartice ne blokirate s katerim koli razpoložljivim načinom. Na srečo jih imajo stranke hranilnice Rusije več.
Potrebno je
- - telefon;
- - mobilni telefon, registriran v sistemu mobilne banke;
- - uporabniško ime in geslo za vstop v Sberbank-OnL @ yn;
- - računalnik ali komunikator;
- - internetna povezava.
Navodila
Korak 1
Pokličite službo za pomoč strankam, ki imajo imetnike mednarodnih kartic, na telefone: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (številka ni na voljo v vseh regijah Rusije). je v načinu tonskega izbiranja. Če vaš telefon ne podpira tega načina, počakajte na odgovor brezplačnega operaterja.
2. korak
Pri komunikaciji z operaterjem bodite pripravljeni imenovati kodno besedo, ki ste jo nastavili ob prejemu kartice. Za delo s sistemom za samodejno pomoč potrebujete zaporedje digitalnih kod, ki se izračuna s kodno besedo. Če ste pozabili kodno besedo, se z ustrezno vlogo obrnite na poslovalnico Sberbank, kjer ste prejeli kartico.
3. korak
Upoštevajte, da lahko s klicem službe za pomoč ne samo prijavite izgubo kartice, temveč tudi preverite stanje na svojem računu, razjasnite zadnjih 10 transakcij z vašim računom in dobite nasvete o nadaljnjih ukrepih. Če teh številk ni bilo mogoče doseči, pokličite dodatne: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Te številke sprejemajo samo sporočila o izgubi kartice, poizvedbe in posvetovanja niso na voljo.
4. korak
V treh dneh se obrnite na podružnico banke s pisno izjavo o blokiranju kartice. Če banke ne morete osebno obiskati, pošljite prošnjo po faksu na 8 (495) 747 3 888 ali po e-pošti na [email protected]. V sporočilu obvezno navedite svoje polno ime, številko kartice, oddelek Sberbank, kjer ste ga prejeli, ter telefonsko številko za stik.
5. korak
Blokirajte svojo kartico prek mobilnega bančništva. Če želite to narediti, pošljite sporočilo SMS na številko 900 s telefona, registriranega v sistemu, ki vsebuje besedo "Blokiranje" (Blokirovka, Block), zadnje 4 številke številke kartice in kodo za blokiranje: 0 - kartica je izgubljeno; 1 - kartica je ukradena; 2 - kartica ostane na bankomatu; 3 - drugo. Simbole v SMS-jih lahko ločimo s presledkom, vezajem, piko in funtom. Če je na primer v bankomatu ostala kartica z zadnjimi številkami 0645, je lahko SMS videti tako: Block # 0645 # 2.
6. korak
Počakajte na odgovor s sistemom, v katerem bo navedena koda za potrditev blokiranja kartice. To kodo morate poslati na številko 900 v 5 minutah. Le tako bo vaša kartica blokirana. Če prejmete sporočilo o napaki, znova pošljite SMS. Če ponovno pošiljanje ni pomagalo, pokličite zgornje številke.
7. korak
Za blokiranje kartice uporabite storitev Sberbank-OnL @ yn (če se spomnite svojega uporabniškega ID-ja in gesla). Prijavite se, izberite želeno kartico in kliknite ustrezen gumb ali povezavo.
