Storitveno podjetje je mogoče začeti brez veliko zagonskega kapitala. Vendar je konkurenca v kateri koli smeri na tem področju dovolj velika, zato je treba uporabiti celostni pristop za privabljanje in zadrževanje strank.
Navodila
Korak 1
Poskusite ustvariti edinstveno ponudbo v svojem storitvenem sektorju, ki vas loči od konkurence. Poudarite ključni dejavnik, ki vodi stranke k odločitvi, ali je storitev potrebna. To je lahko hitrost dela ali zanesljivost, kar potrjuje določena dokumentacija.
2. korak
Poskrbite za prijetno vzdušje za katero koli stranko. To je odvisno od številnih dejavnikov: od komunikacijskega stila osebja do zasnove prostora. Poskusite predvideti potrebe stranke. Upoštevajte zmožnosti povprečnega potrošnika storitev vašega podjetja, ko gre za odpiralni čas ali udobje.
3. korak
Razviti sistem zvestobe strank. Zaženite bazo podatkov, ustvarite progresivni sistem popustov. Vnesite diskontne kartice, skupne bonuse. Dajte majhna darila za praznike, stranko obvestite o novih storitvah.
4. korak
Uporabite individualni pristop do vsake redne stranke. Poskusite se spomniti podrobnosti svojega osebnega življenja, ki jih gost sam z veseljem deli z vami. Vaši zaposleni bi morali biti pametno pametni, po potrebi zagotoviti podporo ali biti vsiljivi, če stranka ni nagnjena k komunikaciji. Naslavljajte po imenu in si zapomnite imena bližnjih, ki jih stranka pogosto omenja. Iskren odnos bo v prihodnjih letih pomagal privabiti storitve.
