Vsak vodja sanja o takšnih uslužbencih, ki popolnoma razumejo svoje naloge, jih takoj izpolnijo in ne tečejo petkrat na dan, da bi razjasnili, kaj in kako storiti. Vendar so takšne situacije v obliki redkih izjem. Vodja mora praviloma skrbeti za natančnost in jasnost vsake naloge, če želi, da posel cveti.
Z drugačnim pristopom do posla se nam bo vse podrlo pred očmi, saj podrejeni ne bodo razumeli, kaj natančno storiti in kdaj to storiti, bo vodja mislil, da je čas, da zamenjamo ekipo. In krivda za vse je nepomemben razlog - napačna postavitev nalog.
Kaj je idealen izziv
Če upravitelju na poti rečete »Pokliči stranko« in še vedno ne razložite ničesar, ste lahko 99% prepričani, da vas bo zmotil. Ali bo poklical napačno osebo ali pa bo rekel napačno. Ker vaši podrejeni niso telepatski in ne vedo, kaj je v vaši glavi. Menedžerjeva usta so polna njegovih skrbi in zagotovo bo nekaj zmedel. Zato podajte podrobno nalogo z vsemi prefinjenostmi in odtenki - potem bo zagotovilo za njeno izvajanje.
Zanimiv primer je vaja, ki bo vodjo zagotovo prepričala, kako pomembno je jasno postaviti cilje. Prav prišel bo tudi kot majhen trening z vodji srednjih delavcev.
Vaja je sestavljena iz tega, da moderator s svojimi besedami opiše predmet, ki ga sogovornik še ni videl.
In potem sogovornik po opisu nariše, kar je predstavil. Risba bo tako daleč od prave, da si je ni mogoče predstavljati. To je normalno, ker ima vsak svoje ideje o različnih stvareh in konceptih. Tudi besede "hitro" ali "nujno" vsak zazna po svoje.
Vsak zaposleni ima svoj pogled na prednostne naloge. Če ne navedete časa, bo naloga potisnjena v ozadje. In potem bo rekel, da mu "niso rekli, da je nujno."
Hkrati ne smete določiti rokov - praviloma niso izpolnjeni. Vzemite si zalogo za več dni, da kasneje ne bo nujnih primerov. Nihče ne bo dal zagotovil, da bo vse "šlo gladko": ali zaposleni ne bo pravočasno, ali pa ga bo nekdo pustil na cedilu. Zato zagotovo potrebujete čas za manevriranje, da lahko vse dokončate ali popravite.
Če na primer zaposlenim rečete, da "morajo povečati prodajo", ali je to izmerljiv cilj? Vsi bi morali razumeti, za koliko se morajo povečati njihovi kazalniki uspešnosti, da bi povečali skupno prodajo. In kakšen je količinski kazalnik prodaje na leto, na mesec, na teden, na dan.
Če se to ne naredi, se bodo zaposleni nekoliko potrudili, raven prodaje se bo do neke mere povečala, poročali bodo, a številke ne bodo takšne, kot ste načrtovali. Zato je pomembno, da jih pri določanju naloge izrečete tako, da vsi jasno razumejo raven osebnega vloženega truda.
Medsebojno razumevanje med vodjo in podrejenim temelji na teh treh stebrih in če se jih dosledno upošteva, se posel razvija brez sunkov in ovir.
