Blokiranje plastične kartice se lahko zgodi iz več razlogov. Tako stranka samostojno blokira kartico, če jo izgubi. Drug pogost primer je vnos napačne kode PIN trikrat zapored. Toda banka lahko kartico blokira tudi v primeru, če ima na primer račun, ki presega stanje.
Blokiranje plastične kartice v trenutku, ko je potrebna, je vedno moteča nadloga. Vendar ne smemo pozabiti, da je bil tak postopek uveden predvsem v interesu samih strank, da bi bila njihova sredstva varna.
Če je bil razlog za blokado kartice VTB24 trikrat zaporedoma napačno vnesena koda PIN, potem dan kasneje stranka dobi priložnost, da znova preizkusi svoj spomin in znova poskusi vnesti želeno kombinacijo številk. V tem primeru se kartica samodejno odblokira brez obiska banke.
Za nujno odblokiranje kartice VTB24 je v Rusiji na voljo brezplačna vroča linija: 8-800-700-24-24. Strankam VTB24 svetujemo, da to številko vtaknejo v svoj telefon, če izgubijo kartico - s to številko lahko samodejno blokirate plastično kartico. Če želite deblokirati kartico, boste morali poimenovati polno ime, številko, serijo potnega lista, podatke o tem, kdo in kdaj je bila izdana, kodo podrazdelka. Da se prepriča, ali je stranka banke v resnici v stiku, vas operater lahko prosi, da navedete zadnje transakcije na kartici s približnim časom njihove izvedbe.
Poleg tega lahko kartico VTB24 odblokirate v najbližji poslovalnici banke. Za postopek morate predložiti potni list.
