Vračilo denarja ni nikoli enostavno. Če ga je mogoče ob nakupu nekakovostnega izdelka predložiti v pregled, potem je z zagotavljanjem storitve vse veliko bolj zapleteno. Kljub temu je v tem primeru mogoče doseči pravičnost.
Potrebno je
- - potrdilo;
- - prijava;
- - Zakon o varstvu potrošnikov;
- - podatki o nadzornih in višjih organih.
Navodila
Korak 1
Zberite vse prejete čeke. Brez tega dokumenta je skoraj nemogoče dokazati, da ste plačali denar. Čeke, dogovor, garancijsko kartico je treba hraniti do njihovega izteka.
2. korak
Preberite pogoje storitve. Po zakonu morajo biti na voljo vsaki stranki. Prosite zaposlene v podjetju, da vam pokažejo pravila, če jih sami ne najdejo. V primeru konflikta se boste lahko pritožili na ta dokument. Grožite, da boste stopili v stik z regulativnimi organi. Če denarja ne vrnete, se obrnite nanj s pritožbo.
3. korak
Napišite pisno pritožbo, če vam kakovost storitve ne ustreza. V njem navedite, kdaj, kje in kakšno storitev ste imeli. Pojasnite razloge, zakaj zahtevate vračilo kupnine. Glejte 29. člen zakona o varstvu potrošnikov in zahtevajte povrnitev škode, ki vam je bila povzročena. Imate pravico do brezplačnega odpravljanja napak, sorazmernega znižanja stroškov opravljene storitve, da ponovno izvedete delo. Stroške, ki ste jih imeli, lahko povrnete tudi tako, da samostojno odpravite ugotovljene pomanjkljivosti opravljene storitve ali pa se zatečete k pomoči drugih oseb. Ne strinjajte se z drugimi možnostmi, razen z vračilom. Trdite, da s kakovostjo dela niste zadovoljni in ne želite več tvegati.
4. korak
Nadaljujte na enak način, če vam storitve niso zagotovili in je bil denar bremenjen z vašega računa. Običajno se takšne situacije pojavijo pri mobilnih operaterjih. V pisnem zahtevku navedite, da je bila tako imenovana storitev povezana brez vašega soglasja. Izjavite, da je v tem primeru dejanja ponudnika mogoče opredeliti kot goljufijo v skladu z 159 Kazenskega zakonika Ruske federacije. In zahtevajte takojšnje vračilo. Podobno sporočilo lahko napišete na spletnem mestu vašega mobilnega operaterja v oddelku, ki je namenjen povratnim informacijam naročnikov ali njihovi podpori.
5. korak
Če imate težave z vračilom denarja, se obrnite na odvetnika. Občinski oddelki za varstvo potrošnikov nudijo brezplačno svetovanje. Oglejte si specializirane skupnosti, ki se ukvarjajo s podporo potrošnikom vse do sodišča. A previdno: tudi ta storitev je lahko slabe kakovosti. Zato denarja ne dajte vnaprej, dogovorite se, da boste delo plačali šele, ko boste dosegli rezultat.
