Priljubljenost spletnih trgovin je dosegla vrhunec, zdaj skoraj vsi izberejo potrebno stvar s pomočjo pregledov in pregledov v omrežju, pa naj gre za gospodinjske aparate, mobilni telefon ali oblačila. Zaradi povečanega povpraševanja je tako ponudba kot tudi goljufije, povezane s spletnim nakupovanjem. Pogosto se pojavijo nesporazumi: ko je denar za naročilo plačan, blago pa ni dostavljeno.
Navodila
Korak 1
Vračilo kupčenega naročila ni tako enostavno. Pri plačilu se najpogosteje uporabljajo plačilne kartice, preklic plačila pa lahko traja več mesecev. Verjetnost, da se sredstva po koncu postopka preklica vrnejo na račun lastnika, ni tako velika.
2. korak
Najprej obiščite banko, katere kartico ste uporabili pri plačilu blaga. Napišite izjavo v znak protesta zaradi dviga sredstev s karticnega računa, pri čemer navedite datum plačila, znesek plačila in okvirni čas ter razlog za protest. Več podatkov lahko navedete, lažje boste rešili težavo, zato poskusite najti račun, ki ga upravitelji spletnih trgovin pogosto pošljejo kupcu po elektronski pošti kot potrditev sprejema in plačila naročila.
3. korak
Po tem bo banka v plačilni sistem poslala zahtevo, vložila strankino prošnjo in začelo se bo reševanje sporov, ki lahko traja od enega do treh mesecev. Če po preteku roka denarja ne vrnemo na račun, se postopek konča ne v vašo korist in banka bo to dojela kot nezakonito nasprotovanje operaciji. To je bremenito z doplačilom za bančne storitve.
4. korak
Če se odločite za zavrnitev plačanega in že prejetega naročila, morate opraviti s prodajalcem blaga ali storitev. Vsak trgovec bo določil časovni okvir, v katerem bodo sprejemljivi odpovedi. Praviloma traja 1-2 tedna.
5. korak
Če poskušate denar za naročilo vrniti po roku, lahko pride do težav. V vsakem primeru morate napisati pismo z zahtevo za vračilo kupnine in ga poslati prodajalcu. Če prodajalec meni, da je vaša zahteva za vračilo kupnine upravičena, lahko denar nakažete na interni uporabniški račun spletne trgovine za plačilo prihodnjih nakupov ali vrnete na račun kartice, zadržite stroške dostave blaga v je bil dostavljen. Povračila se običajno izdajo v dveh tednih.
6. korak
Poskusite ne plačevati s plačilnimi karticami za nakup blaga na dvomljivih spletnih mestih v omrežju, da se izognete težavam.
