Potrošniške želje so pomemben tržni kazalnik, ki sporoča pomembnost in potrebo po določenem izdelku. Na podlagi teh podatkov se izdelajo pravilne napovedi za proizvodnjo in nadaljnjo prodajo. Brez ustreznih socioloških raziskav je problematično ugotoviti želje potrošnikov.
Študije primerov so pomembne predvsem pri določanju pričakovanj potrošnikov. Ta koncept bo proizvajalcu povedal, kaj končni kupec v resnici želi dobiti.
To velja zlasti za storitveni sektor in srednje velika podjetja, ker v tako konkurenčnem okolju ni tako enostavno vzdrževati stalnega kapitalskega prometa. Mala podjetja malo skrbijo za potrošniške želje, ker se ne izvajajo neodvisne raziskave, temveč se uporabljajo samo ustrezna, dobro znana dejstva. No, velike korporacije same ustvarjajo trende in vplivajo na povpraševanje, ponudbo in želje ljudi.
Socialna anketa
Tržniki pomagajo ugotoviti trenutne želje potrošnikov, saj imajo potrebne izkušnje in znanje. Prvo resno orožje v boju za zanesljive podatke je socialna raziskava, katere natančnost je močno odvisna od geografske lege, narodnosti, vere in drugih vidikov življenja, ki vplivajo na izbiro ljudi. Seveda ni mogoče opraviti razgovora z vsemi; za pridobitev podatkov se uporabi del informacij, ki jih prejme na primer 10.000 ljudi.
Vsebina in oblika ankete sta zelo pomembna. Vprašanja je treba oblikovati pravilno, nevsiljivo, hkrati pa naj prinesejo tiste težko pričakovane odgovore. Zastavljanje 100 vprašanj vsaki osebi ne bo delovalo, zato je treba združiti kratkost in kakovost. Glede na obrazec jih lahko razdelimo na internetno anketo, dialog s promotorjem in izpolnjevanje obrazcev na javnih mestih.
Potrošnikove želje je mogoče oblikovati tudi s povratnimi informacijami strank v klicni center. Ta oblika je primerna za nadaljnje izboljšanje že razvitega izdelka.
Kaj še vpliva na izbiro
Realno je promovirati izdelek brez takšnih raziskav, vendar je v tem primeru treba trezno oceniti njegovo koristnost za družbo, prisotnost analogov in njihove prednosti. Prav tako je vredno razmisliti o prisotnosti znanih blagovnih znamk pri tekmecih, ki močno vplivajo na izbiro osebe, pri vseh drugih pogojih pa so enake. Tudi razlika v ceni v korist neznanega izdelka morda še vedno ne bo pomagala prodati več.
Veliko je odvisno tudi od obsega prodaje. Torej, če je na trgu le 2-3 izdelka, bodo uživali približno enako povpraševanje, na njegovo povečanje pa lahko vpliva razširitev trga ali pridobivanje prednosti pred konkurenti.
Danes je trg čim bolj osredotočen na družbo. Število ponudb pogosto presega povpraševanje in za uspeh podjetja je zelo pomembno, da naredite prave zaključke in prodate prave izdelke.
