Vsi, ki se ukvarjate s trgovino ali poslujete na trgovskem območju, dobro veste, da je najpomembnejša stranka in njene želje. Seveda obstajajo določene meje spodobnosti, preko katerih ne smete iti, sicer vam bo stranka preprosto sedela na vratu, vendar že od antičnih časov v trgovini velja eno in edino pravilo - "Strankina želja je predvsem."
Navodila
Korak 1
Najprej temeljito preučite stranko. Vaš izdelek ima največjo vrednost za določeno ciljno skupino, ki jo bo najverjetneje potrebovala in jo bo kupila, če jo boste ponudili. Določite to ciljno skupino.
2. korak
Določite potrebe te ciljne skupine. Ugotovite, kaj natančno je zanjo največja vrednost - ali je to status izdelka, njegova cena ali njegova priljubljenost? Odločiti se morate, kaj natančno želijo, da je vaš izdelek, da ga boste prodali čim bolj učinkovito.
3. korak
Uporabite popuste in promocije v kombinaciji z oglaševalsko kampanjo, da boste kar najbolje izkoristili svoj izdelek. Kupca morate pritegniti in obdržati, za to pa morate upoštevati potrebe, opredeljene v prejšnjem koraku. Ohranite zvestobo kupcev s kumulativnimi popustnimi karticami in klubskimi karticami, če vaše podjetje to dovoljuje.
4. korak
Nenehno spremljajte učinkovitost prodaje in izobraževanja za izboljšanje kakovosti prodaje. Vodje prodaje morajo popolnoma obvladati pravila komuniciranja in učinkovito prodajo, da bo stranka uživala v nakupu vašega izdelka in od vas.
