Kupili ste izdelek, vendar ste doma ugotovili, da vam ne ustreza velikosti ali barve. Ali pa ste preprosto podlegli vznemirjenju nakupovanja in zdaj razumete, da je kupljeni izdelek odveč. Kaj storiti v tem primeru in ali je možno denar vrniti?
Potrebno je
- - poznavanje zakona "O pravicah potrošnikov",
- - samozavest.
Navodila
Korak 1
Če je s kupljenim artiklom vse v redu, ga lahko še vedno vrnete v 14 dneh od datuma nakupa, če ni na seznamu nepovratnih artiklov. Poleg tega morajo biti vse etikete in pečati na svojem mestu, embalaža je nedotaknjena in kupljeni izdelek ne sme imeti nobenih sledi uporabe. Odsotnost prodajnega potrdila kupcu ne odvzame možnosti, da zaprosi za vračilo. A v tem primeru je vse odvisno od prodajalca - ali vas bo spoznal na pol poti ali ne - k temu ga zakon ne zavezuje.
2. korak
Upoštevajte, da zakon ureja zamenjavo blaga za podobno, če ne ustreza velikosti, slogu, dimenzijam, barvi, konfiguraciji. In le, če na dan stika v trgovini ni izdelka, primernega za zamenjavo, se denar vrne kupcu. Se pravi, če nameravate vrniti denar za kupljene čevlje, v prijavi ne smete navesti, da vam po velikosti ne ustrezajo.
3. korak
V velikih trgovskih verigah ponavadi ni težav z vračilom blaga - dovolj je, da tja pridete s potnim listom in na licu mesta izpolnite prijavnico. Denar vam je treba vrniti v treh dneh.
4. korak
Pri majhnih trgovinah je lahko drugače. Če so vas zaposleni v trgovini zavrnili, v dvojniku napišite vlogo za vračilo blaga, v kateri navedete ime prodajalca, ime trgovine in naslov, podatke o potnem listu, naslov in telefonsko številko. V prijavi navedite naslove členov zakona o pravicah potrošnikov, na katere se sklicujete. Zaposleni v trgovini, ki je prijavo sprejel, jo mora podpisati z navedbo datuma. Eno podpisano kopijo obdržite zase. Izjavo lahko podvojite tudi po e-pošti - običajno jo prebere uprava trgovine.
5. korak
Ta dejanja praviloma zadoščajo, da vse prepričajo o resnosti vaših namenov. Če tehtnih razlogov za zavrnitev ni, so vaši zahtevki izpolnjeni. V nasprotnem primeru se lahko obrnete na društvo za zaščito pravic potrošnikov v vašem mestu.
6. korak
Kaj pa, če se je izkazalo, da se izdelek, kupljen prek interneta, popolnoma razlikuje od tistega, kar ste si zamislili, in vam sploh ni všeč? Če to ni izdelek po meri, ga imate pravico vrniti v trgovino v sedmih dneh od prejema. Embalaža in nalepke morajo biti nedotaknjeni. Prodajalec vam mora denar vrniti v desetih dneh od datuma zahtevka. V tem primeru stroške dostave blaga prodajalcu krijete vi, razen če je v vašem dogovoru s prodajalcem določeno drugače.
