Na žalost se marsikdo sprašuje, kako vrniti denar za nekvaliteten izdelek. Sodoben trg, nasičen z blagom, potrošnike nenehno izpostavlja tveganjem nakupa nekakovostnih izdelkov. Veselje ob pridobitvi neredko zasenčijo razočaranje in potreba po številnih različnih primerih, da bi dobili denar nazaj za nekvaliteten izdelek.
Navodila
Korak 1
Prvi primer, kamor bi morali iti, je trgovina, kjer je bil izdelek z napako kupljen. Vsi vestni zaposleni praviloma ne delajo težav sebi ali kupcu in denar vračajo. Toda včasih prodajalci nočejo prisluhniti pritožbi in se z žaljivkami izgovarjajo na kupca. V takih primerih morate biti zelo previdni in po premisleku vsakega vašega nadaljnjega koraka ukrepati naprej.
2. korak
Prosite prodajalca za vzorec obrazca za zahtevek. Če je ni, jo zapišite v kakršni koli obliki. V zahtevku navedite datum nakupa, polno ime izdelka, okvaro in datum njegovega odkritja ter svoje povpraševanje (vračilo kupnine za izdelek z napako ali zamenjava s podobnim).
3. korak
Po tem se vaše blago pošlje na pregled, katerega obdobje ne sme biti daljše od 45 dni. Izvedenec bo sestavil akt, v katerem bo navedel vzrok okvare. Če preiskava pokaže, da je prodajalec kriv za nepravilno delovanje blaga, vam denar vrnejo. V istem primeru, če se po rezultatih pregleda vaša krivda razkrije v okvari blaga in ste popolnoma prepričani, da je ni, potem imate pravico še naprej dokazovati, da je prodajalec tisti, ki je prodali blago nizke kakovosti.
4. korak
Opravite neodvisen pregled in dokumente pošljite na sodišče.
5. korak
Delujte samozavestno in metodično. Če želite povečati možnosti za vračilo kupnine za izdelek nizke kakovosti, poiščite pomoč poklicnega odvetnika, ki izvaja varstvo potrošnikov.
