Recimo, da ste avto kupili v salonu, vendar ste po večdnevnem obratovanju ugotovili, da je imeti takšen avto življenjsko nevarno. Ali pa je bila v garancijskem roku naprava popravljena več kot 30 dni na leto. Kaj storiti v takšni situaciji, saj avto ni poceni užitek?
Navodila
Korak 1
Pojdite v trgovino, predložite račun in prodajno pogodbo ter prosite za zamenjavo izdelka. Ne pozabite, da je treba avtomobil, celo kupljen na kredit ali rabljen, tudi vrniti in zamenjati.
2. korak
Če vam podobni modeli avtomobilov, ki vam jih ponuja prodajalec, niso ustrezali s temeljitim pregledom ali testno vožnjo, vložite zahtevek, ki mu priložite potrdilo in overjeno kopijo prodajne pogodbe. Te dokumente predajte upravniku salona, s katerim ste sklenili pogodbo, da vam bo vrnil denar za nekvaliteten izdelek. Obrazec za reklamacijo lahko izpolnite doma, nato pa jih priporočeno pošljete v avtohišo. Odgovor na to pismo boste prejeli v 10 dneh. Možno je, da vam uprava salona v okviru garancije ponudi odpravo napak. Ne strinjate se, če ste avtomobil že večkrat dali v popravilo.
3. korak
V takih sporih se uprava običajno postavi na stran kupca, saj nobena spodobna avtohiša ne želi tvegati svojega ugleda z udeležbo v predobravnavnih in pravnih postopkih. Če pa vas uprava ni srečala na polovici in denarja ne bo vrnila, se obrnite na strokovnjaka, da ugotovi izvor napak. Mimogrede, trgovina lahko opravi tak pregled in v skladu z zakonodajo ste se ga dolžni udeležiti. Ne skrbite za stroške: pregled je treba opraviti na stroške trgovine. Če pa je njegova uprava zavrnila plačilo storitev strokovnjaka, jih plačajte sami in vzemite račun.
4. korak
Pozorno preberite strokovno mnenje. Če so napake avtomobila prepoznane kot proizvodne napake in ne kot neustrezno delovanje, vam mora avtohiša vrniti znesek, ki ste ga porabili za pregled.
5. korak
Prav tako se lahko zgodi, da uprava trgovine v primeru pozitivne (za vas) odločitve strokovnjaka zavrne vrnitev denarja za avto in storitve strokovnjaka. Pojdite na sodišče in priložite rezultate preizkusa. Med pravdnimi postopki boste morda pozvani, da opravite strokovni pregled stroja. Strinjajte se, saj bo salon, če izgubi zadevo, moral to tudi plačati. Da bo zadeva resnično zmagovalna, najemite dobrega odvetnika, še posebej, ker vam bo uprava trgovske ustanove povrnila te stroške.
