Ali pogosto kupujete stvari na eBayu? Ali tik pred nakupom? In v resnici in v drugem primeru vam bo koristno prebrati, kako izbrati pravega prodajalca.
Vsak kupec, ki izbere prodajalca, ima raje člana eBay z dolgo zgodovino trgovanja in najvišjim odstotkom pozitivnih ocen. Idealno bi bilo, da negativnih ocen sploh ne bi smelo biti. Ali pa je bolje, da se je tak posel zgodil že pred časom. Vsakdo lahko vidi razčlenitev ocen za 1, 6 mesecev ali leto.
Prav tako si lahko preberete zadnjih nekaj mnenj, da dobite kakšno predstavo o prodajalcu. Podrobnosti o oceni prodajalca morajo zagotavljati pošteno oceno, saj je sestavljena anonimno.
Če pogledate komentarje in podrobno oceno, si lahko ustvarite objektivno mnenje o prodajalcu. Vzroke za negativne ocene je priporočljivo najti ločeno. Nenavadno je, da se prodajalec odziva na negativno oceno in pojasnjuje razloge za težavo.
Kdor prodaja stvari, ga zanima izjemno pozitivna povratna informacija. Povratne informacije kažejo, kako zanesljiva je nasprotna stranka.
Nekdo, ki ima veliko prodaje na eBayu, ne more vedno pravočasno slediti uspehu posamezne transakcije. Na negativne povratne informacije se lahko odzovemo na dva načina.
Na začetku bi bilo treba odgovoriti. Priča in replika prodajalca omogoča uravnoteženo stališče.
Če je potrebno, se lahko obrnete na upravo. Obstajajo stroga pravila, ki urejajo razloge za brisanje negativnih mnenj, eBay odstranjuje samo žaljive kritike in obrekovanja.
Preventiva je najboljše zdravilo. Priporočljivo je ostati v stiku s kupcem do zaključka transakcije. Priporočljivo je, da zahtevate povratne informacije, če želite izvedeti o morebitnih težavah. Bolje je rešiti morebitne težave, preden prejmete negativne povratne informacije.
Leta 2008 je eBay spremenil svoj sistem povratnih informacij. Sprva so lahko člani skupnosti pustili medsebojne povratne informacije. Vendar je priložnost, da nesrečni stranki pustite negativne povratne informacije, ustvarila težave. Najprej je bilo oko za učinek oči. Kupec pusti negativne povratne informacije, prodajalec pa takoj odgovori v naravi.
Pregled bi lahko že preklicali. To je spodbudilo posamezne sodelavce, da so ustrahovali pregledovalce. Zdaj stranka, ki nima zgodovine nakupov, ne more stranki pustiti negativnih povratnih informacij. Podroben statistični prikaz uporabnikov je tudi velik korak naprej.
