Izdelki, ki jim je potekel rok uporabe, pokvarjena elektronika ali pokvarjena oblačila, so težave, ki se lahko zgodijo vsakomur. Vendar imate pravico, da vse to zakonito vrnete in vrnete porabljeni denar.
Navodila
Korak 1
Prvo pravilo je zaupanje vase in svoja dejanja. Ne pozabite, da je zakon o varstvu potrošnikov na vaši strani. V skladu z zgornjo zakonodajo lahko veliko izdelkov vrnete v trgovino v dveh tednih, tudi če računa niste obdržali.
2. korak
V trgovini mirno in kompetentno prodajalcu razložite bistvo svoje trditve. Hrano, ki ji je potekel rok uporabe, običajno sprejmemo brez težav ali vprašanj, pri opremi in oblačilih so stvari nekoliko bolj zapletene.
3. korak
Ne pozabite, da prodajalec v trgovini ni odgovoren za kakovost blaga, njegova naloga je prodaja. Če ste torej od svetovalca zavrnili zamenjavo blaga, mirno prosite, da povabite skrbnika ali zaposlenega na višji ravni.
4. korak
Skrbnik je praviloma pravno pismena oseba, zato vas bo najverjetneje pozval, da izpolnite vlogo in sprejmete nizko kakovostno blago nazaj, potem ko vam je plačal zahtevano vsoto denarja.
5. korak
Kaj če skrbnik vztraja pri pregledu in meni, da ste namerno pokvarili blago in poskušate prevarati zaposlenega v trgovini? Odgovor je preprost: strinjajte se. Imate pravico biti osebno navzoč na pregledu, če se ne strinjate z njegovimi rezultati, se lahko nanje pritožite na sodišču ali se obrnete na neodvisnega strokovnjaka. V primeru proizvodne napake prodajalec povrne vse stroške.
6. korak
Če skrbnik ne želi slišati o vas, pojdite na pošto in mu pošljite pisni zahtevek.
