Karantena in delo na daljavo sta še poslabšale težave z zmogljivostjo. Ali ga lahko rešite? Da. Tukaj so resnični koraki za to.
Kako pridobiti osebje za delo? In nikogar ni treba siliti. Veliko bolj zanimivo je, če je pristop k opravljanju dela premišljen. Če ima podjetje še vedno situacijo, ki jo je treba izsiliti, je treba uvesti nekaj sistemskih sprememb.
Začnimo po vrsti. Podjetje mora imeti določen cilj, izražen v dobičku. In v razumni številki. Obstaja izračun točke preloma in od njega morate plesati. In iz neznanega razloga vsa podjetja ne opravijo takšnega izračuna (mimogrede preprostega).
Nadalje. Postopek ustvarjanja dobička opisujemo s kazalniki. Se pravi, kaj je treba narediti korak za korakom, da dosežemo želeni dobiček. Na primer, za trgovino so najpreprostejši kazalniki: 1) število ljudi, ki so vstopili v trgovino), 2) menjalno razmerje, ki prikazuje delež zaključenih prodaj od števila obiskovalcev, 3) povprečni ček, ki odraža običajna vrednost ene prodaje, 4) razmerje marže, ki prikazuje delež dobička v celotnem obsegu prodaje. Vsako podjetje bo imelo različne razlike v meritvah. A bistvo je enako - dobi se digitalni poslovni model.
Zdaj morate te kazalnike nastaviti na ciljne vrednosti. Izhajamo iz statistike in / ali standardov. Naloga istega trgovca je izračunati, koliko obiskovalcev trgovine je potrebno, tako da se z običajnimi pretvorbami in povprečnim čekom za podjetje dobi potreben obseg prodaje. Zahtevani obseg se določi iz marže, zastavljene med določanjem cen.
In tu se začne delo na področju porazdelitve odgovornosti med osebjem. Naloga je, da vsak izvajalec dobi določene kazalnike, ki jih mora izvesti v določeni količini. Transportno načelo je, da vsak na svojem delovnem mestu profesionalno opravlja svojo funkcijo.
Tipične napake v podjetjih, ki vodijo do neučinkovitosti osebja:
- nespecifično določanje nalog,
- nejasne odgovornosti,
- pomanjkanje objektivne ocene rezultatov dela,
- pomanjkanje prilagodljivosti (predpisov) za opravljanje nalog.
Takšnih napak se morate znebiti, da vam osebja ne bo treba siliti k delu. Za to:
- postavimo naloge v številkah,
- Odgovornosti izvajalcev vežemo na ustrezne kazalnike (na primer število primarnih stikov mora zagotoviti oseba, odgovorna za oglaševanje),
- za vsakega izvajalca smo nastavili načrtovane velikosti kazalnikov,
- predpisi kažejo, kaj in kako narediti za dosego teh kazalnikov.
Izvajanje načrtovanih ciljev je treba še povezati z motivacijsko shemo. Kazalniki so objektivna ocena rezultatov. Dokončano = zasluženo.
Če se vsi izračuni izvedejo ob upoštevanju dejanskega stanja, potem dobimo sistem. Razumen delovni načrt, katerega izvajanje je odvisno od izpolnjevanja nalog na posameznih lokacijah. Naloge niso samo resnične - razlagajo jih tudi predpisi (standardi, normativi), kaj je treba storiti, da jih dosežemo. To je tehnologija, ki se v proizvodnji odlično obnese in lahko deluje na enak način v katerem koli poslu.
Zadnja stopnja. Sistem mora imeti izvajalce, ki lahko izvajajo dodeljene naloge z določenimi parametri, torej strokovnjake s svojega področja na določenem področju. Z rezervacijo - pripravljen za delo za plačilo, ki ste ga določili. Na to se izvira iskanje sodelavcev. Kazalniki spremljanja bodo pokazali stopnjo njihove strokovnosti.
Kaj pa, če se zaposleni ne spopada s predvidenimi nalogami? Obstajata dve možnosti. Ali se po najboljših močeh potrudi, da se nauči delati po ustaljenih pravilih, ali pa ga zamenjajo. Vzel vlačilec - ne recite, da ni zajeten.
In nikogar ni treba siliti k delu.
