V zadnjih 10 letih se je na področju posojil zgodilo več pomembnih sprememb. Kreditni trg je postal bolj pregleden in racionaliziran. In vedno težje je privabiti stranke s cenovno ugodnimi pogoji za potrošniška posojila.
Navodila
Korak 1
Če želite postati uspešen kreditni svetovalec, morate ne samo odlično krmariti po storitvah lastne banke, temveč tudi vedeti vse o svojih tekmecih. Informacije so vaše glavno orodje. Ko pride k vam, mora človek začutiti, da je končal v najbolj zanesljivi in kompetentni banki, vi pa ste najbolj zanesljiv in kompetenten kreditni svetovalec.
2. korak
Ne bodite leni, da obiščete oddelke za posojanje prebivalstva v drugih bankah. Preoblečeni v navadnega obiskovalca postavljajte vprašanja in ocenite raven storitve. Po "raziskovanju" ocenite, kaj je bilo pozitivno in negativno pri delu vaših tekmecev.
3. korak
Še posebej bodite pozorni na obrestne mere, zapadlost in bonitete za posojila konkurentov. Primerjalna značilnost, ki ste jo uspešno izvedli, ima lahko odločilno vlogo pri pozitivni odločitvi stranke.
4. korak
Ko k vam pride nova stranka, bodite prijazni, nasmejte se. Ugotovite, kakšno posojilo oseba potrebuje - hipoteko, potrošniško, avtomobilsko ali kreditno kartico.
5. korak
Če želi stranka narediti večji nakup, ji ponudite potrošniško posojilo. Z vizualnimi elementi mu podrobno povejte o vseh prednostih tega predloga. Primerjajte s podobno storitvijo v drugi banki.
6. korak
Podrobno razložite, katere dokumente mora stranka predložiti, da prejme posojilo. Bodite pozorni na ročnost posojila in obstoječe načine plačila (bančno ali poštno nakazilo, plačilo preko bankomata, plačilnega terminala itd.)
7. korak
Zgodi se, da stranka začne dvomiti: »Zakaj naj preplačam posojilo? Raje prihranim nekaj denarja in takoj plačam nakup brez obresti. Bodite pozorni na dejstvo, da se bodo, medtem ko varčuje, nabavne cene verjetno zvišale. In ko je najel posojilo, dobi priložnost, da ima, kar hoče, zdaj in plačuje razmeroma majhen znesek na mesec.
