Storitve za popravilo gospodinjskih aparatov v Rusiji imajo posebne značilnosti, na katere nikakor ni vplivalo dejstvo, da največji proizvajalci teh aparatov že več kot desetletje delujejo na lokalnem trgu in svojim kupcem zagotavljajo garancijska popravila. Tudi če je delavnica pooblaščena, deluje najverjetneje po dobrem starem principu obrti, ko se mojster zaveže, da bo opravil skoraj vsako delo.
Potrebno je
- 1. Prostor, opremljen s policami in prostornim pohištvom;
- 2. Baza dobaviteljev rezervnih delov za gospodinjske aparate (če vaš center ni pooblaščen);
- 3. orodje, potrebno za delo z električnimi napravami;
- 4. Poveljnik (ali pomočnik poveljnika), telefonski operater.
Navodila
Korak 1
Odločite se, ali želite sodelovati z določenim proizvajalcem ali se ne boste omejili na to, da se držite ene blagovne znamke. Ta izbira se za izkušene obrtnike pogosto ne splača - ozka specializacija se preprosto ne izplača, neposredno sodelovanje s podjetjem pa poteka pod neugodnimi pogoji za vas. Zato nimajo vsi proizvajalci pooblaščenih servisnih centrov, nekateri se zadovoljijo z dogovorom z majhno delavnico nekje na obrobju mesta.
2. korak
Za svoj servisni center organizirajte "bazo", kjer boste lahko prejemali klice in odgovarjali na vprašanja strank. V prostoru morate vzdrževati sorazmeren red, da se ne izgubijo nadomestni deli za gospodinjske aparate, ki jih nameravate popraviti. To je še posebej pomembno, če nameravate popraviti najrazličnejše naprave - čim bolj se izognite neredu v delovnih in pomožnih prostorih.
3. korak
Poiščite čim več ponudnikov nadomestnih delov za najrazličnejše gospodinjske aparate na enem mestu in zberite njihovo bazo podatkov. Kako hitro najdete potrebni del, je odvisno od tega, kako hitro izpolnite naročilo. V konkurenčnem okolju več servisnih centrov, specializiranih za popravilo gospodinjskih aparatov, bo to tehten argument v vašo korist.
4. korak
Pridobite orodje, ki bi ga morda potrebovali pri svojem delu (večina delavnic se zadovolji z nečim, kar lahko zlahka najdete v vsaki garaži). Izkušeni obrtnik, ki bo delal za vas, popolnoma dobro ve, kaj potrebuje, in vam bo o tem povedal. In lastnik delavnice je praviloma sam eden njenih mojstrov. Preostane le še odločitev, kdo bo opravljal funkcijo telefonskega operaterja - da ne bomo sami odvrnjeni od dela, lahko to zaupamo eni od sorodnic.
