Odnos med prodajalcem blaga in njegovim kupcem ureja civilni zakonik Ruske federacije in zvezni zakon "O varstvu pravic potrošnikov". Vendar ta zakon ne določa le pravic kupca, temveč tudi prodajalca, ki ima v nekaterih primerih tudi možnost, da blaga zavrne.
Navodila
Korak 1
Pogoj za vračilo blaga dobre kakovosti je upoštevanje 14-dnevnega obdobja, ne da bi se upošteval dan nakupa blaga. Toda takšen razlog, kot je "ne maral" ali "si je premislil", tukaj ne deluje. V skladu z zakonodajo morate zamenjati blago, ki kupcu po velikosti, slogu, dimenzijah ali konfiguraciji ni ustrezalo. Če ima trgovina na primer enak izdelek drugačne velikosti, boste morda zavrnili vrnitev plačanega denarja.
2. korak
Za negativno odločitev glede vrnitve v skladu s čl. 25 zakona, lahko pride do kršitve predstavitve vrnjenega izdelka ali njegove originalne embalaže. V primeru, da je bilo blago v uporabi, ni tovarniških etiket in pečatov, prav tako ne morete ugoditi zahtevi kupca za vrnitev blaga.
3. korak
Poleg tega obstaja seznam kakovostnega blaga, ki ga na noben način ni mogoče vrniti ali zamenjati. Poleg izdelkov za osebno higieno, perila, zdravil itd. Vključuje nekatere vrste tehnično zapletenih gospodinjskih izdelkov. To so tisti, za katere je določena garancijska doba. Denar boste morali vrniti, če bo kupec uspel dokazati, da izdelka ni mogoče uporabiti, njegovo popravilo pa je v letu obratovanja trajalo več kot 30 dni.
4. korak
Študij umetnosti. 18 in 19 zakona, se boste v njih seznanili s pravicami potrošnika ob odkritju napake na izdelku in obdobjih, v katerih se te pravice lahko uveljavljajo. Osnovna kršitev takšnih rokov je lahko že zakonska pravica do zavrnitve vračila blaga.
5. korak
Tudi zahteve kupca lahko pustite nezadovoljene, če so bila kršena pravila za delovanje ali nego izdelka. Na primer, oblačilo je bilo oprano, priporočeno pa je bilo samo kemično čiščenje.
