Konstruktiven poslovni pogovor se konča z rešitvijo problema in plodno interakcijo partnerjev v dialogu. Ljudje, ki govorijo, določajo razvoj odnosov s sogovornikom.
Vsak udeleženec si zastavi cilj - oblikovati pozitivno mnenje o sebi. Hitro sklepanje o nasprotniku lahko privede do napačnih obtožb in ne vodi do dobrega rezultata. Pomembno je razviti veščine aktivnega poslušalca, strpnega do mnenj drugih.
Med poslovnim pogovorom je priporočljivo izkazati večjo pozornost, tako da potencialni partnerji pred seboj vidijo zainteresiranega sogovornika. V besednjaku izkušenih pogajalcev obstajajo stavki, ki to potrjujejo: "Razumem", "Seveda", "Da, da." Če zvenijo iskreno in sproščeno, potem sogovornik govori bolj svobodno.
Pomembno je, da si zapomnimo zakon čustvenega ogledala, ki ga opazimo v poslovnem pogovoru. Obstaja maligna pravilnost, ki tvori agresivnost enega sogovornika iz živčnosti drugega, sarkazem iz skoposti, jezo iz jeze.
Za dosego pričakovanega rezultata je pomembno, da strpno opozarjamo na napake nasprotnikov. Ni priporočljivo biti kategoričen: "Ni res!" Taktni pristop uporablja umirjeno besedno zvezo, ki ne uniči stika. Kratke fraze so znak slabega okusa, v navado je odgovoru dodati besede, ki izražajo pozitiven odnos v pomenu.
Shema poslovnega pogovora se nanaša na iskanje skupnih kontaktnih točk, zato je bolje začeti z vprašanjem, kje obstajajo razlike v mnenjih. Prvi stavek naj bo tak, da se bo sogovornik izrazil strinjanje. Takšno vedenje prisili nasprotnika, da spoštuje interese druge strani.
