Upoštevanje mnenja kupca je zelo pomembno pri razvoju tržne strategije trgovine. Katere kategorije državljanov bolj verjetno pridejo po blago? Koliko so stari, kakšen je njihov socialni status? Vse to lahko ugotovimo tako, da sestavimo vprašalnik kupca.
Navodila
Korak 1
Malo verjetno je, da se bo kdo strinjal, da bo vprašalnik izpolnil kar tako. Zato je vredno načrtovati promocijo z nagradno igro ali popusti pri nakupih. Stalne stranke bodo zagotovo sodelovale v njem. Za to bodo morali izpolniti vprašalnik, v katerega bodo morali vnesti vsa vprašanja, ki vas zanimajo.
2. korak
Prvi element je priimek, ime, zaimek. Za človeka je vedno prijetno, če ga nagovorijo z imenom. Ti podatki niso zelo pomembni za tržne raziskave. Seveda, če ne nameravate izračunati, koliko Ivanovov in Sidorovih pride v trgovino.
3. korak
Spol kupca. To je že pomemben vidik. Pri načrtovanju oglaševalske kampanje je pomembno ugotoviti, kdo več pride v trgovino, moški ali ženske. Če je cilj pritegniti nove stranke, je vredno oglase usmeriti na ljudi istega spola, ki opravijo manj nakupov. In kadar je treba obdržati in razširiti obstoječe občinstvo, je kampanja usmerjena na želeni spol.
4. korak
Starost. Ta stolpec tržniku pomaga tudi pri načrtovanju oglaševalske kampanje. Za najboljšo starost kupca se šteje 30-50 let. Na privlačnost teh ljudi je treba biti pozoren.
5. korak
Socialni status kupca. Ta kazalnik lahko prepoznamo tako, da postavimo vprašanje: "Koliko v povprečju zapravite za nakupe v trgovini?" Poleg tega morate vprašati: "Kako pogosto obiščete našo trgovino?" Tako boste lahko razumeli, kako dobro opravljene stranke običajno vstopijo v nakupovalni paviljon.
6. korak
Zelo pomembna točka je: "Predlogi in predlogi" ali "Kaj bi radi spremenili?". Tako lahko kupca dobite povratne informacije. In nadzorni oddelek bo vedel, katere kršitve so prisotne v trgovini, in jih bo lahko pravočasno odpravil.
7. korak
Kontaktni podatki - e-poštni naslov ali telefonska številka. Če je žrebanje nagrad zaprto, so ti podatki potrebni za obveščanje dobitnikov. Informacije na popuste, razprodaje in druge zanimive dogodke za kupca lahko pošljete tudi na svoj e-naslov ali mobilni telefon.
