Kako pogosto se na predvečer praznikov srečujemo z vprašanjem, kaj podariti? Še posebej, če ne govorimo o najbližjih ljudeh, katerih okus in potrebe so nam dobro znani. In tu na pomoč priskoči darilni bon - hitro, priročno in vam ni treba nabirati možganov.
Možne so priročne, hitre možnosti
Vse nadaljnje opravi prejemnik darila. In teoretično bi moral priti v trgovino, izbrati blago za količino, navedeno v potrdilu, in v dobri volji uživati v nakupovanju. A v resnici stvari niso čisto take. Trgovina ni našla, kaj bi lastnik certifikata želel kupiti. Ni ustreznih velikosti ali barv. Pravkar sem pozabil na potrdilo in je poteklo. Situacije so različne, vendar se posledično postavlja vprašanje: ali darila res ni več? Ne.
Za darilni bon lahko dobite vračilo kupnine. Takoj rezervirajmo. "Denar lahko vrnete" - to ne pomeni, da ste na potrdilu videli znesek 5000 rubljev in se odločili, da denar potrebujete več, odšli v trgovino in vzeli račune. Sploh ne. Vračila morajo biti upravičena. Najprej ugotovimo, kaj je darilni bon?
Darovalec je z nakupom darilnega bona v trgovini vnaprej plačal nakup. Prejemnik potrdila prinese potrdilo o plačilu - potrdilo - in v zameno za blago prejme blago.
Praviloma ima vsako potrdilo obdobje veljavnosti, po katerem naj bi poteklo. Poleg tega prodajalec na potrdilu navede pogoje za njegovo uporabo, med katerimi morda ni možnosti vračila in zamenjave za denar in drugo. Torej, vse, kar je prodajalec napisal na potrdilu, so samo črke, če se ne zanašajo na zakone Ruske federacije.
Denarno potrdilo - po zakonu
Glavni zakon, ki ščiti pravice kupcev, je zvezni zakon št. 2300-1 z dne 07.02.1992 "Zakon o varstvu pravic potrošnikov". V njem najdete pravila, po katerih morate ravnati v primeru vrnitve darilnega bona.
Z nakupom darilnega bona oseba plača predujem za tisto, kar se lastnik potrdila odloči kupiti. To ugotavlja Resolucija Vrhovnega sodišča Ruske federacije z dne 13.10.2015 št. 57-KG15-7, kar pomeni, da zanjo veljajo vsi členi zakona o varstvu pravic potrošnikov. In če lastnik iz nekega razloga (cilja) ne more ničesar kupiti, potem prodajalec ni izpolnil svojih obveznosti in je dolžan vrniti predujem.
Če ga je lastnik potrdila kupil le delno, ga mora prodajalec vrniti, tako kot pri nakupu blaga za "pravi denar". Hkrati je poskus opravičila dodatnega blaga, ki ga ne potrebujete kot sprememba, in trditev, da v skladu s potrdilom ni treba predati, izgovor. Na vašo zahtevo mora prodajalec vrniti denar v zameno.
In ne pozabite: potrdilo je mogoče unovčiti le, če obstaja pravna podlaga.
Razlogi za vračilo potrdila
- Če pogoji, ki jih prodajalec navede v potrdilu, ne ustrezajo resničnosti (rok veljavnosti se spremeni, je izbira izdelkov ali storitev omejena).
- Potrdilo je poteklo (opomba: ni pomembno, zakaj potrdilo ni bilo pravočasno uporabljeno).
- Izkazalo se je, da so izdelki slabe kakovosti. Zanj lahko varno zahtevate denar (18. člen ZOZPP RF).
- Kupljeni artikel vam ni všeč (če ni na seznamu nepovratnih izdelkov). (25. člen ZOZPP RF).
- Prodajalec vam ne more zagotoviti storitve ali prodati izdelkov.
Kaj storiti, da dobite denar nazaj za potrdilo
Pri osebi, ki vam je izdala potrdilo, ugotovite datum nakupa, način plačila in vzemite ček. Tudi če čeka ni, to ni razlog, da bi vam zavrnili vračilo kupnine.
Prva možnost. Izgovorite svoje povpraševanje, razložite, zakaj želite unovčiti potrdilo, prodajalec vas čaka na polovici poti. V tem primeru morate napisati vlogo za vračilo kupnine. Če je bilo potrdilo plačano v gotovini. Vrniti jih je treba v 10 dneh, če s kartico - vrnitev lahko traja do 30 dni.
Druga možnost. Prodajalec noče izpolniti vaših zahtev. Če ste prepričani, da so zakonite, napišite zahtevek in ga posredujte prodajalcu. Prepričajte se, da je posnel prejem dokumenta. Če ste v dvomih, pošljite zahtevek po pošti, priporočeno, vedno z obvestilom. Je daljši, vendar zanesljivejši.
Če prodajalec zahtevka ignorira ali zavrne, se obrnite na Rospotrebnadzor ali sodišče.
