Ko vodja odpre novo podjetje ali razširi obstoječe podjetje, ga zamika, da bi konkurenta najel ali zvabil "zvezdo" - visoko profesionalnega zaposlenega, ki daje visoke rezultate. V tem članku pojasnjujem, kako učinkovita je ta strategija.
Najem ustreznega osebja je težka tema, če vodja ni dobil posebnega usposabljanja in nima potrebnih orodij za "ločevanje pšenice od pleve".
Obstajata dve glavni strategiji:
1) Zaposlovanje mladih strokovnjakov in usposabljanje potrebnega osebja v podjetju z usposabljanjem, mentorstvom, podjetniškim coachingom in dobro delujočim sistemom motivacije. Gojenje strokovnjakov v lastni "kovaški kadri".
2) Najem izkušenih zunanjih strokovnjakov, ki tvorijo ekipo teh zaposlenih.
Izbira strategije je odvisna od številnih dejavnikov, na primer obsega posla ali nujnosti reševanja dodeljenih nalog.
Če upravitelj izbere drugo strategijo, ima lahko njegova ekipa "zvezdnega" uslužbenca, na katerega so postavljene glavne stave.
Kdo so zvezde ?
"Stars" so odgovorni in strokovni zaposleni, ki sodelujejo v glavnih poslovnih procesih. Gre za nadarjene, uspešne zaposlene z ustaljeno bazo strank, osebnimi povezavami, bogatimi izkušnjami in znanjem na določenem poslovnem področju, ki se dobro znajo. "Zvezda" je lahko zaposleni z edinstveno tehnologijo ali specializiranim znanjem.
Vodja je prepričan, da bo tak delavec lahko s svojim delom popravil stanje v svojem poslu in je pripravljen "upogniti se" pod "zvezdo".
Kako se to izraža?
"Zvezda" v podjetju se obnaša po načelu: "kar naj bi bilo za Jupitra, ni za bika." Disciplinske kršitve se ji odpustijo, ustvarijo se individualni pogoji dela, izplačajo se povečani bonusi in obresti. Delodajalec stori vse, da ta zaposleni ostane pri sebi.
Prednosti najema zvezd:
Prihod takega zaposlenega v podjetje praviloma prinese hiter in oprijemljiv dobiček:
- povečanje števila prodaj, - povečanje povprečnega čeka, - privabljanje osebnih strank "zvezde" v posel, - ustvarjanje kreativnih idej, - uvedba novih storitev, - uporaba povezav tega zaposlenega v interesu poslovnega razvoja.
Na primer: realtor - "zvezda" lahko prinese ogromne dobičke izključno od svojih osebnih strank, lahko pripelje upravljanje do razvijalca, s katerim že dolgo sodeluje, in za podjetje pridobi ekskluzivno pravico prodaje.
Kozmetičarka "zvezda" bo vodila bazo strank in uvajala nove tehnologije, zahvaljujoč temu pa bo podjetje lahko širilo linijo izdelkov in storitev.
Zvezdni odvetnik se lahko izkaže za edinstvenega strokovnjaka v ozki niši, na primer v primeru stečaja, kar bo podjetju pomagalo doseči velike stranke in znatno povečalo stroške storitev.
Izkazalo se je, da je najem "zvezde" donosen? Po eni strani ja. Tak delavec lahko resnično izboljša zadeve podjetja. Toda to je le začasni učinek.
Kakšne nevarnosti je najem zvezde?
1. Politika dvojnih standardov ekipe nikoli ni držala skupaj. Drugi delavci praviloma postanejo ljubosumni in zavidajo "zvezdi", ko vidijo, kakšne pogoje ji je ustvaril upravnik. Takoj je jasno, proti komu bodo prijatelji. Vse to izjemno negativno vpliva na delovni proces.
2. "Zvezde" so do podjetja in vodje izredno nelojalne. Držijo se izključno lastnih interesov in pri tem delu ostanejo, dokler jim ustreza. Le redke izjeme samo dokazujejo pravilo.
3. "Zvezde" spodkopavajo avtoriteto vodje, sabotirajo njegove ukaze, izpodbijajo njegovo mnenje itd. Vodja mora biti vrhunski profesionalec in izrazit karizmatičen vodja, da bi si pridobil spoštovanje "zvezde".
4. "Zvezde" lahko postanejo voditelji in vodijo opozicijo, če vodja naredi vodstveno napako.
5. Vodja mora "zvezdi" zagotoviti kariero, saj bo kmalu postala utesnjena v predlaganih okvirih.
6. "Zvezde" zapustijo podjetje, upoštevajoč njegove dosežke in bazo strank ter organizirajo svoje podjetje. Naredijo najmočnejše tekmece.
Zaključki:
Seveda podjetja potrebujejo "zvezde", saj so prav oni - ključni zaposleni - tisti, ki dajo 80% rezultata. A ali jih povabiti od zunaj ali pa povečati zaposlene, jih spremeniti v "zvezde" - to je odvisno od vas!
Elena Trigub.
